George Patton 장군이 Walmart의 CEO라면 어떨까요?

제가 전한 가장 인기있는 연설 중 하나는 소매와 전쟁이 매우 유사하다는 믿음에 관한 것입니다. 특히 전략적 사고 과 대담한 움직임 . (Red Archer Retail의 CEO 인 Chris Walton은 비슷한 신념을 가지고 있으며 블로그 게시물 1954 년 Dien Bien Phu 전투와 Amazon과의 경쟁을 비교합니다.)

전쟁 역사상 가장 대담하거나 전략적인 사람은 거의 없었습니다. 조지 S. 패튼 장군 . Patton은 군대를 지휘하고 적을 물리 칠 전략을 생각해내는 데 얼마나 능숙 했습니까? 역사가들과 군사 연구자들은 유럽에서 전쟁에 어떻게 대처할 것인지에 대한 Patton의 아이디어가 고위 민간인과 군 지도자들에게 받아 들여 졌다면 제 2 차 세계 대전은 그보다 2 년 일찍 끝날 수 있다고 언급했습니다.

Patton은 그의 비판을 받았지만, 그는 비 정통적이고 대담하며 매우 성공적인 전략을 설계하고 수행하는 능력으로 매우 존경 받았습니다. 비즈니스 고문 Lisa Goodale은 Braganca에게 말했습니다. Patton이 Walmart와 같은 회사의 CEO 역할을 맡아 성공할 수 있습니까? 네, 질문 없습니다. 나는 또한 Patton이 그가 잘못되고 비효율적이라고 생각한 전략에 초점을 맞추는 것을 주저하지 않을 것이라는 주장을지지합니다. 패튼은 그가 지휘 한 군대와 그가 싸웠던 적들의 약점과 비 효율성을 찾았고, 그 능력은 기업을 이끌 기 위해 쉽게 적용될 수있었습니다. Patton은 역사상 어떤 장군보다 약점을 악용하고 비 효율성을 더 잘 제거했습니다.

비즈니스에서 아마존의 CEO이자 창립자 인 제프 베조스보다 더 대담하거나 비전있는 사람은 없습니다. Bezos는 전략의 중요성을 이해하고 다른 CEO보다 큰 움직임을 더 잘 만듭니다. Bezos는 또한 장기적인 사업에 투자하고 더 큰 이익을 포기하는 개념을 마스터했습니다. 의 경우 아마존 , 공급망, 물류 및 기술은 창고, 분류 센터 및 주문 처리 센터에 투자 된 지속적인 자본 흐름의 수혜자였습니다. Bezos는 Amazon 역사 초기에 고객이 항상 저렴한 가격에 제품을 구매하고 가능한 한 빨리 제품을 받기를 원한다는 사실을 깨달았습니다. 따라서 며칠이 아닌 몇 시간 내에 제품을 배송 할 수있는 물류 네트워크를 구축하는 데 초점을 맞추 었습니다.

크게 생각하고 전략적으로 생각하는 회사는 Walmart입니다. 월마트의 CEO 인 Doug McMillon은 전략적 사상가 인 사람처럼 말하며 확실히 회사에 전략적이라고 주장 할 수있는 여러 인수 및 이니셔티브를 승인했습니다. 그러나 Amazon과 달리 Walmart는 초기에 전자 상거래의 가치를 인식하지 못했으며 수년 동안 전자 상거래 물류 네트워크에 심각한 자금을 지원하지 않았습니다. 따라 잡기 위해 Walmart는 전자 상거래에 큰 베팅을했습니다. 그러나 베팅은 제대로 된 성과를 내지 못하고 있습니다. 또한 많은 분석가들이 Walmart의 전자 상거래 전략이 효과적인지 의문을 제기합니다. Marc Lore는 월마트가 전자 상거래로 어려움을 겪을 것이라는 사실을 누구보다 잘 알고 있었고 조만간 월마트가 거래를 위해 Jet.com의 본사 문을 두드렸다.Craig Barritt / Getty Images for Fast Company

Jet.com과 Marc Lore의 분노

2016 년 8 월 8 일 Walmart는 Jet.com 인수 , 현금 33 억 달러에 Marc Lore가 공동 설립 한 전자 상거래 회사. Lore는 이전에 Soap.com 및 Diapers.com과 같은 여러 웹 사이트의 플랫폼으로 운영되는 Quidsi를 설립했습니다. Quidsi는 2011 년 아마존에 5 억 5,400 만 달러에 매각되었습니다. (Amazon은 2017 년 3 월 29 일에 Quidsi를 종료한다고 발표했으며 Lore는 뉴스를 잘 받아들이지 않았습니다. 사실 저는 Amazon이 Quidsi를 종료 한 것이 Walmart에서 Lore의 재임 기간에 중요한 순간이라고 생각합니다. .)

월마트가 Jet.com을 인수 했어야한다고 생각하는지 자주 묻는 질문에 내 대답은 항상 다음과 같았습니다. 월마트는 기술에 액세스하기 위해 Jet.com을 인수했으며 전자 상거래를 사용하여 과감한 베팅을 할 수있는 개인 팀, 월마트의 대부분의 경영진은 전 세계적으로 11,766 개의 매장을 운영하는 소매 업체에게 전자 상거래의 가치를 확인하지 못했습니다. 그러나 Jet.com을 별도의 회사로 운영하는 Walmart에 대한 이야기는 광기입니다. Walmart는 Jet.com을 자체 플랫폼으로 흡수하고 어느 시점에서 Jet.com 브랜드를 죽일 것입니다. 나는 Lore와 그의 팀이 Jet.com에서 만든 것을 좋아합니다. 하지만 월마트가 eBay와의 파트너십을 모색 했어야했고, 월마트가 소비자를위한 '차세대'전자 상거래 서비스를 만들 수있는 방법에 대한 의견을 Google, Facebook 및 Microsoft에 문의 했어야했습니다.

나는 Lore가 특히 Walmart가 인수하기 위해 Jet.com을 만들게되었다고 확신합니다. Lore는 Jet.com이 Amazon과 경쟁 할 수 없다는 것을 알고있었습니다. 사실, Jet.com은 아마존에서 1 달러의 수익을 얻지 못할 것입니다. 그러나 Lore가 누구보다 잘 이해 한 것은 Walmart가 전자 상거래로 어려움을 겪을 것이고 조만간 Walmart가 거래를 위해 Jet.com의 본사 문을 두드리는 것입니다. Jet.com은 월마트가 2014 년 Doug McMillon을 CEO로 지명 한 것과 같은 해에 설립되었습니다. Lore가 미디어에 대한 인터뷰 수를 늘리고 Lore의 가치를 선전 할 수있는 컨퍼런스에 출연 한 Lore를 벗어나지 못한 사실 Jet.com과 더 중요한 것은 소매 업체 (예 : Walmart와 같은 소매 업체)에 대한 전자 상거래의 가치입니다.

Lore가 표시하지 않은 것은 Amazon에서 Lore가 Quidsi를 팔도록 강요 한 것에 대한 불만이었습니다. 몇 년 전 Jet.com에서 Lore와의 토론에서 그는 아마존이 우리가 판매하지 않으면 특히 기저귀 가격을 계속 낮추고 본질적으로 Diapers.com을 사업을 중단시킬 것이라고 분명히 밝혔습니다. . 전략이 Marc Lore를 이끄는 것이 아니라 분노와 복수에 대한 열망이 그랬다는 것을 깨달은 순간이었습니다. 하지만 분노는 전략이 아닙니다.

저는 Lore에 대한 존경심과 존경심을 잃어 본 적이 없지만 Walmart가 Jet.com을 인수하면 어떻게 될지에 대한 우려가 옳다는 것이 입증되었습니다.

예를 들어, 저는 Bonobos, Moosejaw 및 ModCloth와 같은 디지털 네이티브 브랜드를 인수하도록 Walmart를 추진하는 Lore의 전략에 매우 동의하지 않았습니다. 제 생각에 Lore는 Walmart가 수억 개의 제품을 온라인에서 판매 할 수있는 자체 버전의 Everything Store를 만들기를 원합니다. 다음 세 가지 이유로이 전략에 동의하지 않습니다.

1. 아마존은 온라인 소매 분야의 확실한 리더입니다. 조사에 따르면 아마존은 온라인 소매의 40 % (일부 통계에 따르면 아마존이 50 % 이상을 차지함)를 차지하는 반면 월마트는 4.7 %에 불과합니다. 월마트는 아마존과의 격차를 좁히기 위해 수십억 달러를 지출해야합니다. 월마트는 자본을 다른 곳에 투자하는 것이 현명 할 것입니다.

2. Walmart는 제품 팔레트를 유통 센터로, 유통 센터에서 매장으로 배송하는 전문 회사입니다. Walmart의 공급망 및 물류 네트워크는 주로 소비자에게 직접 배송 할 케이스에서 개별 제품을 선택하지 않고 비용 효율적으로 팔레트를 배송하는 데 중점을 둡니다. 월마트가 수백만 (수천이 아닌)의 제품을 당일 또는 익일 배송을 제공 할 수있는 전자 상거래 특정 주문 처리 센터 네트워크를 구축하는 데 필요한 자본의 양은 엄청난 작업이 될 것입니다. 예를 들어 Walmart는 주로 일반 상품의 팔레트 배송에 초점을 맞춘 150 개 이상의 지역 유통 센터를 운영하고 있습니다. Walmart에는 전자 상거래에 중점을 둔 20 개의 주문 처리 센터가 있습니다. 아마존은 미국에 110 개의 유통 센터를 보유하고 있으며 전 세계적으로 300 개 이상의 주문 처리 센터를 보유하고있어 아마존은 월마트에 비해 전자 상거래 및 유통에서 극복 할 수없는 이점을 제공합니다.

3. 인수는 전략적이어야합니다. Bonobos, Moosejaw 및 ModCloth와 같이 최소한의 이름 인식과 Walmart 고객의 표준을 훨씬 벗어난 고객 기반을 갖춘 온라인 브랜드를 구매하는 것은 말이되지 않습니다. 반대로 Walmart가 덜 루스 무역 회사 (DTC). DTC는 Walmart와 그 핵심 고객에게 완벽하게 적합합니다. (알아요, 알아요. 목표는 더 많은 고급 고객을 유치하는 것이 었습니다. 미안합니다. 이미 아마존에서 쇼핑하고 있습니다.) 월마트가 평가해야 할 또 다른 인수는 달러 장군 . 월마트가 달러 제너럴을 인수하면 일부 매장을 잠식 할 수 있습니까? 예. 그러나 1 ~ 2 년 동안 폐쇄 된 상점이 전자 상거래 주문 처리 센터로 전환되거나 다른 소매 요구에 맞게 용도가 변경되면서 상점 네트워크가 합리화 될 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 Lore는 분노와 복수에 의해 동기가 부여되었습니다. Lore는 Walmart가 Amazon과 경쟁하는 것을 원하지 않으며 Lore는 Walmart가 자체 게임에서 Amazon을 이기기를 원하므로 Lore는 Amazon과 정면으로 맞서야한다고 주장합니다. (저는이 기사에 대해 여러 분석가들과 이야기를 나눴습니다. 각 분석가는 제가 분노와 복수라는 표현을 사용하는 것이 아마존을 물리 치려는 Marc Lore의 욕구를 논의 할 때 정당화된다는 데 동의했습니다.) Lore는 전 국방부 장관 Robert McNamara와 General의 두 역사적 인물을 상기시킵니다. 조지 암스트롱 커 스터. 각 사람은 매우 재능이 있었지만 각 사람은 자신의 경력에서 최악의시기에 매우 잘못된 결정을 내 렸습니다.

Walmart에는 어떤 선택이 있습니까?

이 기사를 계속하기 전에 Walmart가 미래에 투자해야하는 필요성에 대해 이의를 제기하지 않는다는 점을 분명히하고 싶습니다. 저는 Walmart가 디지털에 투자해야하는 필요성에 대해 이의를 제기하지 않습니다. 또한 월마트는 2019 년 1 분기에 3.4 % 성장, 영업 이익 5.5 % 증가 등 인상적인 성과를 거두었습니다. 월마트의 온라인 매출은 분기 기준으로 30 % 이상 계속 증가하고 있습니다.

그러나 최근 보고서 월마트의 전자 상거래 부문이 2019 년에 $ 21 ~ $ 220 억 사이의 매출에서 10 억 달러 이상의 손실을 예상한다고 선언 한은 월스트리트와 언론에서 엄청난 논의를 불러 일으켰습니다. (저는 월마트가 10 억 달러의 손실을 입을 것이라고 생각하지 않습니다. 제 연구에 따르면 그 숫자는 20 억 달러에 가까울 것입니다.)

전자 상거래가 무익한 것으로 악명 높기 때문에 손실이 예상됩니다. 예를 들어 Amazon은 Ca n’t Realize a Profit을 의미하는 CRAP라는 약어를 사용하여 고객에게 배송하는 수익성이 낮은 제품을 식별합니다. 아마존은 천천히 그러나 확실히 재고 및 판매하는 CRAP의 양을 줄입니다. 나는 아마존이 저 마진 비즈니스를 위해 달러 스토어 개념을 만들 것으로 예상합니다. 사실 저는 아마존이 달러 제너럴을 인수 할 수 있다고 믿습니다. 조 .

또한 Amazon이 전자 상거래에서 하룻밤 사이에 성공한 것은 아니라는 점을 지적하고 싶습니다. 솔직히 아마존은 전자 상거래에서 수익을 창출하는 데 거의 16 년이 걸렸습니다. 나는 Walmart가 전자 상거래를 무시해야한다고 주장하는 것이 아닙니다. Walmart는 매장에만 집중할 수 없으며 Walmart는 고객이 원하는 옵션을 제공하기 위해 전자 상거래와 디지털에 투자해야합니다. 그들은 어떤 선택권을 가지고 있습니까? 하지만 월마트가 전자 상거래 업체를 주문할 수있는 16 년이 없다는 것도 분명히하고 싶습니다. 조지 패튼 장군이 월마트의 CEO 였다면 그는 소매를위한 새로운 게임을 만드는 것과 아마존이 몇 년 전에 구현 한 전략을 구현하는 데 경영진을 집중할 것입니다.베트 만 / 게티 이미지

CEO로서의 Patton

Doug McMillon이 CEO로서 한 일과 Marc Lore가 Walmart에서 한 일을 알고 있습니다. 각 사람은 실적이 있습니다. 컨설팅 업무에서 제가 사용하는 기술은 다른 업계의 역사적 인물이나 CEO를 처음으로 또는 다른 회사의 CEO 의자에 배치하는 것입니다. 예를 들어 Walmart의 경우 Apple CEO 인 Tim Cook이 회사를 어떻게 운영할까요? 더 흥미로운 것은 조지 패튼 장군이 월마트의 CEO라고 상상하는 것입니다. Patton은 무엇을 볼까요? 그는 아마존에 대해 어떤 전략을 구현할까요? 저는 Patton이 가장 먼저 할 일은 Walmart가 경쟁하는 전장 (산업)을 조사하고 모든 주요 경쟁 업체, 특히 Amazon에 대해 위협 평가를 수행하도록 요청하는 것이라고 확신합니다. Patton은 각 경쟁자의 강점과 약점을 식별했습니다.

전쟁의 진실은 당신이 가장 강한 적과 교전하지 않는다는 것입니다. 중국 장군 손자는 군사 전략에 관한 가장 유명한 책 중 하나에서 그렇게 말했습니다. 전쟁의 예술 ; 이 책은 Patton이 가장 좋아하는 책 중 하나였습니다. Tzu에 따르면 :

모든 전쟁은 속임수에 기반합니다. 그러므로 우리가 공격 할 수있을 때 우리는 능력이 없어 보일 것입니다. 우리의 힘을 사용할 때 우리는 활동하지 않는 것처럼 보여야합니다. 우리가 가까이있을 때 우리는 원수가 우리가 멀리 있다고 믿게해야합니다. 멀리있을 때 우리는 그가 가까이 있다고 믿게해야합니다.

적이 모든 지점에서 안전하다면 그를 위해 준비하십시오. 그가 뛰어난 힘을 가지고 있다면 그를 피하십시오. 상대가 변덕 스러우면 그를 짜증나게하세요. 그는 오만해질 수 있도록 약한 척하십시오. 그가 편안하다면 쉬지 마십시오. 그의 세력이 단결되면 분리하십시오. 그가 준비되지 않은 곳에서 그를 공격하고 예상치 못한 곳에 나타납니다.

Lore의 전략과 McMillon이 승인 한 전략은 Walmart가 가장 강력한 전자 상거래 인 Amazon을 점령하려는 시도로만 설명 할 수 있습니다. Patton의 다음 인용문은 사실입니다. 모두가 똑같이 생각한다면 누군가는 생각하지 않는 것입니다 . Patton은 전자 상거래 전략을 즉시 중단 할 것입니다. Patton은 Walmart에 디지털 전략이 필요하다고 말했지만 Patton은 Walmart가 가장 큰 이점을 가진 경쟁 업체와 싸우는 전략을 지원하지 않습니다. Patton은 확실히 Bonobos, Moosejaw 및 ModCloth를 매각하고 Walmart의 전자 상거래 예산을 줄였습니다.

또한 Patton은 다음을 수행하기 위해 자원과 자본을 재배치합니다.

1. 매장을 활용하여 고객에게 가치를 제공 할 수있는 모든 기회를 극대화하십시오. 레이저처럼 집중 식료품 사업 개선 , Walmart의 주요 경쟁 우위입니다. (월마트가 아마존에 대한 식료품 전쟁에서 패하면 월마트는 회사로서 실패 할 것입니다. 보장합니다.) 월마트가 식료품 사업에서 더 많은 일을 수행하지 않거나 카페 및 레스토랑과 같은 매장 내부의 음식 경험에 초점을 맞추지 않는 방법에 대해 놀랍습니다. . (저는 종종 Walmart와 크래커 배럴 해당 월마트 내에서 Cracker Barrel 매장을 열기 위해 제휴하지 마십시오.) 또한 Walmart가 회사를 투자하거나 인수하지 않은 것이 놀랍습니다. DynoSafe 또는 eDOR 또는 제품 사용 소개 PackIt 고객에게 훨씬 더 나은 온라인 식료품 배달 경험을 제공합니다.

2. 패튼은 다른 군대와의 협력의 중요성을 열정적으로 믿었습니다. 그는 Walmart가 전략적 파트너십을 찾기 위해 가장 먼저 추진할 것입니다. 예를 들어, Home Depot은 미국 전역에 170 개의 새로운 유통 시설을 건설하고 개장하기 위해 12 억 달러를 투자하여 인구의 90 %가 당일 또는 익일 배송을 할 수 있도록합니다. Patton은 Walmart / Sam ’s Club이 Home Depot과의 전략적 파트너십을 통해 Home Depot의 확장되는 물류 네트워크를 활용하는 데 도움이 될 것이라고 주장했습니다. 또한 Walmart, Home Depot 및 Sam 's Club이 소매에 대해 협력 할 수있는 흥미로운 기회가 있습니다. 각 회사가 구매 한 품목에 대한 조달 지출을 모아 물량 증가를 통해 더 낮은 요율을 협상하고, 운송 비용을 모아 더 낮은 요율을 협상하고, 물류 최적화 연구를 수행하여 공유를 식별 할 수 있습니다. 전용 함대 이동 등.

3. Patton은 역사상 다른 ​​어떤 장군보다 물류를 더 잘 이해했습니다. 저는 Walmart가 독립형 회사 'Walmart Logistics Services'를 만들 수있는 엄청난 기회를 놓치고 있다고 확신합니다. Walmart는 트럭 운송 및 라스트 마일 배송 회사를 전략적으로 인수하여 제 3 자 물류 서비스를 제공하고 모든 인바운드 운송 배송을 관리합니다. 공급 업체에서 유통 센터로 제품을 공급합니다. (저는 Walmart가 미국을 샅샅이 뒤지고 시장에서 구할 수있는 모든 버려진 LTL 및 트럭 운송 터미널을 확보하고 전자 상거래를위한 신속한 운송 및 배달 네트워크를위한 속성을 활용하도록 강력히 권고합니다.) Walmart는 Oracle과 협력하여 기회를 모색해야합니다. 다음 단계로 트럭 운송.

4. Patton은 Walmart가 마지막 전쟁이 아닌 다음 전쟁을 준비해야한다고 주장합니다. Amazon은 이미 전자 상거래 전쟁에서 승리했으며 Amazon은 전자 상거래에서 Walmart보다 모든 이점을 가지고 있습니다. 따라서 Jet.com과 같은 플랫폼을 구입하고 플랫폼의 측면을 Walmart.com에 통합하는 대신 Walmart가 Shopify . 왜? 월마트가 아마존을 피하고자하는 수십만 명의 소규모 판매자를위한 상거래를 가능하게 할 것이기 때문입니다. Walmart조차도 Shopify의 상점이 될 수 있습니다. Walmart 소유 Shopify의 진정한 가치는 Walmart가 자체 자산과 Walmart가 관리하는 전략적 제 3 자 네트워크를 활용하여 주문을 이행하는 저 위험, 고 가치 이행 생태계를 구축하기 위해 동급 최고의 물류 능력을 활용할 수 있다는 것입니다. 고객에게. Walmart는 Amazon과 직접 경쟁하지 않는 동안 미국 전역에 대규모 유통 네트워크를 구축하기 위해 협력 할 수있었습니다. Walmart가 Shopify와 토론을 진행하도록 권장합니다. 톰킨스 인터내셔널 유통과 관련하여 Shopify 및 Walmart의 완벽한 전략적 파트너입니다.

5. 음식은 새로운 기름입니다. Walmart는 새로운 서비스를 도입하여 소비자 행동에 영향을 미칠 전략에 참여해야합니다. 흥미로운 옵션은 Walmart가 Zume 차세대 신선 식품 공급망을 설계 및 구현하고 소비자에게 신선 식품을 제공하는 데 혁명을 일으 킵니다. Fleat 네트워크 Walmart가 파트너가되어야한다고 생각하는 또 다른 회사입니다.

6. Patton은 밀레 니얼 세대와 Z 세대의 건강에 대한 관심이 증가 할뿐만 아니라 고령 인구가있는 국가에서 건강 관리의 중요성이 커지고 있음을 지적하고 Walmart가 병원, 클리닉, 전문 클리닉 및 영양 센터와 파트너십을 구축하도록 장려합니다. 이러한 시설은 Walmart 매장 내에 열립니다. (나는 향후 10 년에서 15 년 동안 미국에서 식료품 점이 심각한 혼란을 겪을 것이라고 확신합니다. Walmart는 식료품 소매 공간을 고수익 임대로 전환하는 방법에 대한 전략을 확인하는 것이 현명 할 것입니다. 월마트의 미래는 의료 분야의 주요 부동산 시장이 될 수 있습니다.) 월마트 매장 내에 게임 센터를 여는 것도 회사가 고려해야 할 또 다른 옵션입니다. (Walmart가 게임을 더 많이하지 않는다는 사실에 놀랐습니다.)

7. Patton은 식료품과 일반 상품 만 소비자에게 제공하는 대신 Walmart가 주택 소유 전략을 설계하고 구현해야한다고 주장합니다. 본질적으로 회사 인수 즐겨 소비자에게 스마트 홈을 설정하고 소비자에게 기기 사용법을 가르치는 서비스를 제공합니다. 월마트는 자체 가전 제품 수리 기능도 제공 할 수 있습니다. (Walmart는 Best Buy와 제휴하여 Walmart 매장 내에서 Geek Squad 카운터를 열거 나 Walmart가 더 나은 버전의 Geek Squad를 만들기 위해 Enjoy와 제휴해야합니다.)

8. Patton은 현재 운영중인 77 개국에서 Walmart의 글로벌 입지를 크게 줄이고 대신 북미 (미국, 캐나다 및 멕시코), 중국 및 인도와 같은 주요 지역에 자본을 집중할 것입니다.

Patton의 진정한 천재성은 그의 전술이 전장에서 가능한 모든 기회를 활용하여 더 많은 적군을 죽이거나 전략적 위치를 점령하기 위해 폭력적인 행동과 속도를 강조했다는 것입니다. 패튼은 자신이 싸우고있는 적을 공격하고 강요하여 그의 계획에 반응하는 것을 선호했습니다. 나는 월마트가 아마존이 어떤 것에 반응하도록 강요 한 하나의 예를 생각해 내도록 누구에게나 도전합니다. 솔직히 Amazon이 Walmart의 전자 상거래 노력을 두려워한다고 생각하는 사람이 있습니까?

Patton은 Walmart의 경영진에게 알리바바가 미국에 대규모 전략 피벗을 할 가능성을 간과하고 있다고 지적했습니다. 예를 들어, 소매 업체 인수 공급망, 물류 및 라스트 마일 배송 분야에서 Alibaba의 능력을 활용하여 혼란을 일으 킵니다. (알리바바가 Aldi와 전략적 파트너십을 체결했거나 Albertsons, Kroger 또는 Costco를 인수했다고 상상해보십시오.)

Patton은 Amazon이 몇 년 전에 구현 한 전략을 구현하는 대신 소매 용 새로운 게임을 만드는 데 경영진을 집중할 것입니다. 앞서 언급했듯이 월마트는 다음 전쟁에 앞장서 기보다는 마지막 전쟁에 맞서 싸우는 것처럼 보입니다. 월마트는 아마존을 뒤쳐지게 할 방법을 찾아야합니다. 저는 Patton이 Walmart U.S.의 사장 겸 CEO 인 Greg Foran과 동일시하고 Foran의 제안에 열심히 귀를 기울일 것이라고 주저없이 말할 수 있습니다. Walmart 참고 사항 : Greg Foran이 말할 때, 그가하는 말을 듣고 무엇이든하십시오.

모래 시계를 떠나는 모래

Patton은 Walmart의 CEO가 아니며 앞으로도 그럴 것입니다. 그러나 Patton이 CEO라면 무엇을 할 것인지 고민 할 때 배워야 할 교훈이 있습니다. McMillon은 물러서서 Walmart의 전략을 평가해야합니다. 아마존에 영향을 미칠 가능성이없는 전자 상거래 전략에서 연간 1 ~ 20 억 달러 손실은 지속 가능하거나 필요하지 않습니다. 이것은 전자 상거래 나 디지털을 포기하는 것을 의미하지 않습니다. 이는 Walmart 고객의 요구를 충족하고 더 나은 고객 경험을 제공하고 시장 점유율을 높일 수있는 Walmart의 기회를 증가시킬 정확한 전자 상거래 전략을 식별하는 것을 의미합니다.

내가 McMillon에 대해 너무 가혹하다고 생각하는 사람이 없을 것입니다. 나는 이것을 썼다 조 McMillon은 2024 년에 유력한 대통령 후보입니다. McMillon은 Walmart의 CEO로서 훌륭한 역할을 수행했습니다. 하지만 월마트 이사회는 2021 년까지 McMillon을 CEO로 교체 할 것을 강력히 권고합니다. (연구에 따르면 CEO의 최적 재임 기간은 7 년입니다.) Greg Foran 또는 X5 Retail Group의 Sergei Goncharov는 McMillon을 대체 할 후보 목록의 맨 위에 있습니다.

마크 로어는 2018 년부터 로어가 2021 년보다 더 오래 월마트에있을 것이라고는 생각하지 않지만 더 빨리 떠날 수 있다고 기록에 언급했다. 저는 Facebook, Microsoft, Uber 또는 Google이 Lore를 고용하는 것이 현명하다고 생각합니다. 특히 Facebook이 아마존을 이기다 전자 상거래에서. 또한 Walmart에 더 유익한 다른 이니셔티브를 희생하면서 Walmart의 전자 상거래 비즈니스에 손실이 발생하면 Lore가 사임 할 수밖에 없을 수도 있습니다. (나는 그런 일이 일어나는 것을보고 싶지 않습니다.)

나는 월마트가 Lore와 함께 할 수있는 가장 좋은 일은 그를 Flipkart를 운영하고 미국에서 전자 상거래를위한 Lore의 전략을 재평가하는 것이라고 믿습니다. Patton은 Walmart에 존재하는 것과 같은 분열 된 리더십을 싫어했습니다. Flipkart . 패튼은 책임 분담은 아무도 책임지지 않는다는 것을 의미한다고 믿었습니다. Lore는 Walmart의 전자 상거래 분야에서 가장 훌륭하고 영리한 사람이며 거의 160 억 달러에 달하는 Flipkart는 Walmart의 최대 인수 . Lore는 Walmart E-Commerce의 사장 겸 CEO 직책을 유지합니다. 그는 단순히 Flipkart의 CEO가 될 것입니다. 로어에게 물어보기에는 너무 많습니까? 아니요. (제가 지원할 또 다른 옵션은 Nathan Faust를 Flipkart의 CEO 역할에 배치하는 것입니다. Faust와 Lore는 함께 잘 일하고 훌륭한 일을 성취 한 입증 된 역사를 가지고 있기 때문입니다.)

마지막으로, Everything Store는 하나 뿐이며 Amazon입니다. Walmart는 자체 게임에서 Amazon을 이길 필요가 없습니다. Walmart는 새로운 게임을 만들고 Amazon이 조건대로 플레이하도록 강요해야합니다. 전자 상거래에서 아마존과 정면으로 대결하는 것은 확실히 대담합니다. 그것은 또한 잘못된 전략입니다.