행동 설계에서 경력을 시작하는 방법

이 작업을 수행하는 경로는 매우 모호 할 수 있습니다.NirandFar.com

6 년 전, 저는 커리어 초기에 많은 사람들이 자신을 찾는 위치에있었습니다. 저는 제 인생에서 무엇을하고 싶은지 전혀 몰랐습니다. 대학을 졸업 한 첫 직장은 저를 잘 돌보고 흥미로 웠지만 장기적으로 바라는 직업이 아니라는 것을 알았습니다. 나는 다른 것이 필요했기 때문에 거기에있는 것을 읽고 탐구하기 시작했습니다. 어느 날 심리학에 관한 블로그 게시물을 읽고 있던 중에 슬쩍 찌르다 내 눈을 사로 잡았다. 나는 그것을 즉시 사서 먹었다. 그 책은 내가 다른 어떤 방식으로도 나를 존재하지 않았는지 전혀 몰랐던 완전히 새로운 심리학과 경제적 사고의 영역을 열었다. 이것이 제가 검색에서 찾고 있던 것입니다.

현재로 빨리 감기고 완전히 전환했습니다. 현장에서 꿈꾸던 직업을 찾았습니다 Morningstar의 행동 통계 팀 , 우리는 사람들의 재정을 돕기 위해 행동 과학 연구와 방법을 적용합니다. 놀랍고 저는 우리가하는 일뿐 만 아니라이 분야에서 더 큰 잠재력에 끊임없이 힘을 얻고 있습니다.

행동 디자인, 제품 심리학, 행동 과학 등 인간 정신의 특성을 이해하고이 지식을 사용하여 사람들의 생활 방식을 바꿀 수있는이 정도의 관심, 흥분 또는 기회는 없었습니다. 로부터 최고 수준의 정부 ~로 최고 경영진 , 행동 과학이 현실 세계에 적용되고 있으며 큰 문제를 해결하고 있습니다.

이러한 수준의 관심에도 불구하고이 작업을 수행하는 경로는 매우 모호 할 수 있습니다. 같은 책을 읽는 사람들을 위해 슬쩍 찌르다 Choice Architecture를 저처럼 실행하도록 영감을 받았지만 다음에 무엇을해야하는지 확실하지 않습니다.

그 길을 발견하고 성공적으로 탐색하는 데 5 년 이상이 걸렸습니다. 길을 따라 막 다른 골목이 몇 개 이상있는 구불 구불 한 도로 였고, 다시 시작하면 많은 것을 다르게 할 것입니다. 지금이 일을 할 수있는 대단히 운이 좋은 위치에 있기 때문에, 나는 같은 곳에서 자신을 찾는 열정을 가진 다른 사람들로부터 정기적으로 질문을받습니다. 그들의 질문을 생각하고 내 의견을 제공 한 후 몇 가지 조언을 얻었습니다.

이 글에서는 6 년 전 내가 행동 디자이너로 일하기로 결심했을 때 나 자신에게 말했으면하는 바를 간략히 설명하겠습니다. 행동 연구에 관심이 있으시다면,이 분야에서 경력을 쌓는 과정에서 추측이 많이 필요하지 않기를 바랍니다. 확실히 알고 탐구해야 할 것이 훨씬 더 많기 때문에 제 조언이 확실하다고 생각하지는 않지만 이것이 제가 가장 유용하다고 생각한 것입니다. 두 가지 주요 섹션에서이 경로를 자세히 설명하겠습니다.

1. 핵심 역량 :

인지 및 사회 심리학
연구 및 실험 방법
과학 기술

2. 경력 경로 :

학원
사용자 경험
마케팅
컨설팅
정부
현재 직업

행동 디자이너로 일하기위한 여러 경로를 찾았습니다. 그러나 이러한 경로의 대부분이 반드시 Behavior Designer라는 제목의 직업으로 연결되는 것은 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이 분야는 아직 너무 새롭고 민간 부문은 아직 그 역할을 확립하지 못했습니다. 그러나 이러한 길은 사람들의 일상적인 행동을 변화시켜 삶을 변화시키는 중요한 일을하는 것으로 이어집니다.

어떤 역할을 선택하든간에 공통된 핵심 역량이 필요합니다. 행동 설계는 학제 간 분야이므로 몇 가지 다른 영역에 대한 접지가 필요합니다.

핵심 역량

인지 및 사회 심리학

말할 필요도 없겠지만,이 작업을 수행하려면인지 및 사회 심리학을 이해해야합니다. 특히, 행동 과학자들 사이에서 마음이 결정을 내리는 방식에 대한 새로운 견해를 이해해야합니다. 의역하면 다음과 같습니다. 우리는 완벽하게 합리적이지 않고 항상 존재를 계산합니다. 대신, 우리는인지 능력이 제한되어 있으며 우리의 마음은 제한된 정신 자원을 늘리는 데 도움이되는 지름길 (또는 휴리스틱)을 사용합니다. 이러한 한계와 지름길로 인해 우리의 결정은 환경과 사회적 단서에 매우 민감합니다. 환경이나 사회적 단서를 바꾸는 것은 행동을 근본적으로 바꿀 수 있습니다.

확실히 매우 가치 있지만 공식 학위가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 공식적으로 공부하든 독립적으로 공부하든 반드시 자료를 마스터해야합니다.

이를 위해 현장에서의 중요한 작업부터 시작하십시오. 다음은 제가 가장 좋아하는 출발점입니다.

읽을 책이 더 많아서 다른 작품을 찾아 보시길 바랍니다. 더 쉬운 시작점을 위해 베스트셀러부터 시작하여 더 학문적이고 기술적 인 작업을 수행하십시오.

다음 단계는 책을 넘어서는 것입니다. 그들이 인용하는 학술 논문을 읽으십시오. 현장의 리더를 따르고 그들이 공유하거나 출판하는 새로운 논문, 기사 및 책을 소비하십시오. Nir Eyal의 연례 행사와 같은 훌륭한 행동 설계 이벤트에 참석하십시오. 습관 서밋 . 다음과 같은 조직에 가입하십시오. 행동 과학 및 정책 협회 , 판단 및 의사 결정 협회 , 및 액션 디자인 최신 연구 및 콘텐츠에 대한 최신 정보를 제공합니다. 행동 경제학의 정의 문서와 책을 읽으면 기반으로 할 수있는 지식 기반을 얻을 수 있습니다.

이 작업에 관심이 있고 아직 독자적으로 문헌을 파기 시작하지 않았거나 구조없이이 자료를 마스터 할만큼 자기 주도적이지 않다는 것을 알고 있다면 공식 학습 프로그램을 수강하십시오. 대학원 프로그램의 포괄적 인 목록을 찾을 수 있습니다. 여기 BehavioralEconomics.com에서.

연구 및 실험 방법

행동 디자이너가 되려면 심리학을 알아야한다는 것을 이미 알고있을 것입니다. 대부분의 사람들은 개념이 방법에 부차적이라는 것을 깨닫지 못합니다. 처음에는 안 했어요. 그 방법은 무엇입니까? 연구 및 실험.

행동 디자이너의 기본 기술은 연구입니다. 가능할 때마다 이것은 실험 설계 및 실행을 의미합니다. 이 분야에서 우리가 알고있는 대부분은 RCT (무작위 대조 시험) 또는 관찰 연구, 설문 조사 및 회귀 분석과 같은 기타 방법의 연구 결과입니다. 홀 마크 책을 읽으면 제시된 개념이 RCT 또는 학계 (그리고 점점 더 민간 부문)의 다른 형태의 연구에 의해 뒷받침된다는 것을 알게 될 것입니다. 과학적 방법은 실제와 그렇지 않은 것을 구분하는 열쇠입니다.

이것이 왜 그렇게 중요한가요? 마음은 변덕스럽고 인구, 환경 등의 작은 변화가 그것이 작동하는 방식에 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 책에서 무언가를 가져 와서 무엇을하든 적용하고 효과가있을 것이라고 가정 할 수는 없습니다. 사람들이 취하는 행동은 상황과 인구에 따라 크게 다르기 때문에 많은 훌륭한 행동 아이디어가 작동하지 않습니다. 고전적인 행동 경제학의 널리 알려진 개념을 사용해 볼 수 있지만 자신의 세계에서이를 시험해 보았습니다. 실험을 통해 검증해야합니다. 이것은 행동 디자이너의 진정한 작업입니다.

가장 강력한 방법은 연구의 황금 표준 인 무작위 대조 시험입니다. RCT에서는 무언가를 가져 와서 결과에 영향을 미칠 수 있다고 생각되는 변경 사항으로 다른 버전을 만들고, 편견을 제거하기 위해받는 버전을 무작위로 선택하고 결과를 측정합니다. 많이 들릴지 모르지만 기술 덕분에 비교적 쉽게 할 수 있습니다. 다음과 같은 웹 도구를 가리키고 클릭합니다. 최적화 과 비주얼 웹 사이트 최적화 도구 또는 이메일 소프트웨어 MailChimp 또는 Aweber 프로세스를 자동화하십시오. 실행이 더 쉬워지고 A / B 테스트가 일반화되었지만 실험의 진정한 이점을 실현하려면 통계적 유의성, 효과 크기, 샘플링, 전력 계산 등에 대한 기본적인 이해가 필요합니다. 지식 기반이 없으면 테스트를 통해 의미있는 통찰력과 결과를 얻기가 어렵습니다.

학습을 시작하려면 통제되지 않음 : 비즈니스, 정치 및 사회를위한 시행 착오의 놀라운 보상 . 학문적 측면에서 훨씬 더 깊이 들어가려면 현장 실험 : 설계, 분석 및 해석 . 또한 통계의 기본 사항도 알아야하므로 알몸 통계 초보자를 위해. 다음과 같은 온라인 교육 플랫폼 Coursera 과 칸 아카데미 또한 이러한 과목을 배우기위한 많은 옵션을 제공합니다. 많은 대학 연구실에도 자원 봉사자가 필요하므로 기회가 있으면 그러한 기회를 살펴보십시오.

이러한 모든 실험의 결과를 설계하고 분석하려면 많은 데이터로 작업해야합니다. 따라서 데이터 기술에 능숙해야합니다.

이를 위해서는 데이터 프로그래밍 언어를 배워야합니다. R, STATA, SAS 및 Python이 가장 일반적입니다. 다음 섹션에서 자세히 설명하는 것처럼 행동 디자이너가되기 위해 선택한 경력 경로에 따라 달라지는 것은 무엇입니까? 일반적으로 R을 권장하지만 업계에서 가장 자주 사용하는 항목을 확인해야합니다.

학습 할 언어를 선택하면 다양한 교육 옵션을 찾을 수 있습니다. 다음과 같은 무료 프로그램이 있습니다. 소용돌이 , Coursera 및 Khan Academy와 같은 앞서 언급 한 온라인 교육 사이트의 무료 교육 과정, 유료 워크숍 및 부트 캠프, 심지어 대학원 프로그램까지 제공합니다. 주요 데이터 작업은 데이터 수집, 연결 및 정리, 회귀 및 실험 분석 실행이므로 해당 주제에 집중하십시오. 작게 시작하고 일과 관심사가 얼마나 멀리 가는지를 결정하게하십시오. 실제 데이터 프로젝트를 수행하면서 가장 잘 배울 수 있습니다.

과학 기술

행동 설계는 점점 더 기술 분야가되고 있습니다. 풀 타임 코더 일 필요는 없지만 대부분의 역할에서 일부 프로그래밍 기술과 기술 지식이 필요합니다.

이전 섹션에서 언급했듯이 최소한 연구를위한 기본적인 데이터 프로그래밍을 아는 것이 중요합니다. 테스트 도구의 숙련도도 중요하며 빠르게 학습 할 수 있습니다. 같은 분석 소프트웨어 Google Analytics 과 Adobe Analytics 필요한 데이터도 수집 할 수 있습니다.

다른 기술 기술은 당신이 취하는 경로에 따라 다르지만 일부 기본 프로그래밍은 대부분의 기회에서 가치가 있습니다. 대부분의 행동 주의자들은 프런트 엔드 웹 사이트 (예 : CSS, HTML 및 Java), 모바일 앱 (예 : Objective C (iOS) 및 Java (Android)) 및 데스크톱 앱 (예 : Visual 기본 6, .NET 및 Java). Python은 애플리케이션과 데이터 분석을위한 공통 언어로 부상하고 있습니다.

핵심은 추구하는 분야에 대한 어려운 기술을 개발하여 역할에 더 많은 가치를 제공하고 기술 팀과 효과적으로 의사 소통하며 항상 기술 작업에 다른 사람에게 의존하지 않을 수 있도록하는 것입니다. 아래 경로를 검토 한 후 이미 현장에있는 사람들의 의견을 받아 필요한 기술을 파악하십시오.

직업

위에서 언급했듯이 행동 디자이너가된다고해서 일반적으로 그렇게 말하는 직함이있는 것은 아닙니다. 대부분의 기회에는 약간의 트로이 목마 기술이 필요합니다. 순전히 행동 적 작업으로 지정된 진정한 기회는 많지 않지만 (존재하는 것은 경쟁이 치열합니다) 아래 나열된 분야 및 직위에서의 작업은 인간 행동을 측정, 예측 및 동기 부여하는 것과 직접적으로 관련됩니다.

다음은 행동 디자이너가되기위한 5 가지 일반적인 경력 경로입니다 (보너스 제안 포함).

학원

이것은 전통적인 경로이며 여전히 현장에서 대부분의 리더를 찾을 수 있습니다. 여기에서 경력을 쌓기 위해 학문적 사다리를 오르고 사회 또는 행동 과학 분야의 석사 및 박사 과정을 공부하고 결국 대학에서 가르치고 연구를 수행합니다. 때때로 이것은 작업 집필 및 컨설팅으로 보완됩니다. 행동 취업 기회는인지 또는 사회 심리학과 MBA 프로그램 (종종 마케팅에 중점을두고 있음)에 있습니다.

명확하게 말해서 저는 특별히 고용 학계에서. 단순히 관련 분야를 공부하고 고급 학위를 추구하는 것만으로도 아래 지정된 분야의 직업으로 이어질 수 있습니다.

글쓰기, 특히 학문적 및 기술적 다양성을 좋아하고 한 영역에서 집중 학습 및 연구를 선호하는 경우에 수행하십시오.

사용자 경험

이 분야에서 사람들을 참여시키고 행동을 취하도록 유도하는 제품을 설계 할 때 행동 방식을 통합 할 수 있습니다. 하루에 얼마나 많은 제품을 사용하는지 생각해보십시오. 휴대폰의 앱, 휴대폰 자체, 컴퓨터, 이메일 클라이언트, 자동차, Fitbit… 목록은 끝이 없습니다. 이러한 모든 제품은 어떤 방식 으로든 우리의 행동에 동기를 부여하며 그 사용법은 우리의 두뇌가 사용의 가치와 용이성을 어떻게 해석하는지에 달려 있습니다.

행동 배경이있는 UX 사용자는 사람들이 제품과 상호 작용하고 참여하는 방식에 대한 심리학을 알고 있습니다. 그들은 그것을 사용하여 UX 분야의 특정 기술을 구축 할 수 있습니다. 질적 연구 기술은 사용자의 요구를 이해하고 귀중한 피드백을 얻는 데 중요합니다. 제품, 상호 작용 및 인터페이스 디자인을 포함하여 디자인 개념이 중요합니다. 정보 아키텍처 및 프로그래밍 (특히 프런트 엔드)을 이해하는 것은 매우 중요 할 수 있습니다.

나는 읽는 것이 좋습니다 행동 변화를위한 설계 과 Hooked : 습관 형성 제품을 만드는 방법 행동 설계 원칙을 사용하여 사용자 경험을 형성하는 방법을 배우십시오.

창의적인 작업과 문제 해결의 교차점을 즐기고, 사람들이 사용할 수있는 유형의 제품을 실제로 만들고자하며, 기술 작업을 편안하게 수행 할 수 있다면 이렇게하십시오.

마케팅

훌륭한 마케터는 항상 심리학과 데이터 중심 관행에 잘 적응해 왔습니다. 행동 디자인에 대한 관심이 폭발하기 훨씬 전에 광고주와 직접 반응 카피라이터는 DM 테스트 및 소비자 조사를 통해 사람들이 행동을 취하거나 인식을 바꾸도록 유도하는 방법을 찾기 위해 반복했습니다. 새로운 디지털 마케팅 세계에서는 소음을 줄이고 좋은 메시지로 사람들을 참여시키는 방법을 이해하는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다.

마케팅 영역의 행동 디자이너는 사람들이 커뮤니케이션에 참여하고 행동을 취하도록 유도하는 요인을 이해하기를 열망합니다. 그들은 좋은 소비자 조사를 수행하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 빅 데이터 세트를 구문 분석하고 소비자 행동의 패턴과 상관 관계를 찾는 방법을 알고 있습니다. 그들은 실험을 통해 전략적으로 마케팅 유입 경로의 모든 부분을 최적화하기 위해 학습하고 조사한 내용을 활용하는 방법을 알고 있습니다.

마케팅 수업, 특히 MBA 프로그램 내에서 가르치는 수업부터 시작하여 마케팅 및 소비자 행동의 기본을 이해할 수 있습니다. 그런 다음 포인트 앤 클릭 A / B 테스트 도구, 분석 소프트웨어, 데이터 분석 및 프런트 엔드 코딩을위한 프로그래밍 언어와 같은 마케팅 캠페인을 실행하고 분석하는 데 필요한 도구에 대해 알아 봅니다. 이러한 기술을 활용하면 효과적인 마케팅에서 행동 설계의 역할을 직접 수용 한 Ogilvy와 같은 회사에서 또는 기존 마케팅 위치의 가치를 확장하여 작업을 시작할 준비가 된 것입니다.

소프트웨어에 능숙 할만큼 통신 및 기술에 매료 된 경우이 작업을 수행하십시오.

컨설팅

행동 중심의 여러 컨설팅 회사가 존재하며이 작업을 고객에게 직접 적용합니다. 이러한 유형의 조직은 다작이 아니므로 일자리 기회가 제한되어 있지만 현장에서 가장 직접적인 응용 프로그램을 제공하고 혁신적인 기회를 제공합니다.

행동 컨설팅 산업에는 다음이 포함됩니다.

그러한 조직에서 일하는 데 필요한 기술은 프로젝트의 특정 역할에 따라 다르므로 여기에서 다른 역할에 설명 된 많은 역할을 포함 할 수 있습니다. 모든 회사는 프로젝트 관리, 커뮤니케이션 및 고객 관계 관리를 포함하여 컨설턴트의 기술 세트가 필요합니다.

업무의 다양성, 빠르게 진행되는 문화 및 다양한 이해 관계자와의 관계 관리를 즐기는 경우이를 수행하십시오.

정부

공공 부문은 행동 설계를 적용하고 있습니다. 영국 행동 통찰력 팀 (일명 Nudge Unit)은 몇 년 전에 길을 닦았 고 지금은 비슷한 팀이 우리 , 인도 , 호주 및 기타 국가. 이 공간의 일부 작업은 위에 나열된 컨설팅 회사에서도 수행됩니다.

여기에서는 핵심 행동 기술 세트가 중요하며 팀의 특정 역할에는 다른 요구 사항이 있습니다. 컨설팅과도 겹치는 부분이 있습니다. 이러한 팀은 다양한 프로젝트에서 작업합니다.

컨설팅 유형의 환경을 좋아하지만 정부 서비스에 대한 열정이 있고 그 수준에서 영향을 미치는 경우이 작업을 수행하십시오.

현재 직업

위에 나열된 경력 경로는 행동 방법을 광범위하게 적용 할 수있는 최상의 기회를 제공하지만 누구나 시작할 수 있음을 강조하고 싶습니다. 행동 설계의 가장 큰 장점은 인간과 관련된 모든 것과 관련이 있다는 것입니다. 따라서 지금하고있는 일에서 시작하지 않을 이유가 없습니다. 어떤 형태의 행동 작업을 수행하기 위해 실험을 실행할 필요가 없습니다. 팝 사이언스 책 (예상 불합리, 훅, 영향, 깜박임, 스위치, 드라이브 등)을 읽고 배운 것을 일상의 직업과 생활에 적용하십시오. 회의를 진행하기 위해 독립적 인 평가를 사용하든, 이메일 작성 방법을 수정하든, 더 생산적인 환경을 위해 책상 공간을 조정하든, 잡초에 깊숙이 들어 가지 않고 행동 설계를 적용 할 수있는 많은 방법이 있습니다. 이를 수행하는 동안 새로운 응용 분야를 만들 수도 있습니다.

앞으로의 길

행동 디자이너가되기위한 길은 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 자신의 관심사와 강점에 가장 잘 맞는 목적지를 선택하고 거기에 도달하는 데 필요한 기술을 구축하면 명확성이 제공됩니다.

어떤 경로를 택해야할지 잘 모르겠다면 두 개 이상 시도해보세요. 다른 분야에서 일하는 사람들과 이야기하십시오. 이 분야는 여전히 작으며 행동 디자이너는 일반적으로 매우 접근하기 쉽습니다. 온라인 과정을 수강하고 실제 조직과 프로젝트를 수행하십시오. 이 역동적 인 분야의 중심 부분은 지속적인 학습이므로 수용하십시오.

지난 6 년은이 분야에서 저의 자리를 찾는 흥미로운 여정이었습니다. 행동 설계에 대해 더 많이 배우고이를 적용하는 새로운 사람들을 만날수록 앞으로 6 년과 그 이후에 더 흥분하게됩니다. 우리는 세상을 변화시키기 위해 이러한 원칙을 적용하는 표면에 불과했으며 현장의 약속을 달성하기 위해 갈 길이 멀었습니다. 이를 위해 더 많은 사람들이이 중요한 작업을 수행하기를 바랍니다.

이 게시물은 원래 NirAndFar.com 에 의해 작성 에릭 존슨 . 더 많은 통찰력과 무료 행동 설계 통합 문서를 보려면 다음에서 구독하십시오. NirAndFar.com .