기술 중심 서비스의 폭발적인 인기는 예산 헤어컷 시장을 개별 스타일리스트에 대한 충성에서 벗어나 미용실 브랜드로 이끌고 있습니다.Great Clips 제공 당시 그는 식민지 시대의 작가 Daniel Defoe를 의역했지만, Benjamin Franklin은 죽음과 세금을 제외하고는 확실하다고 말할 수없는 문구를 대중화 한 것으로 널리 알려져 있습니다. 그러나 $ 100 Bill 씨가 오늘 살아 있었다면 인생의 확실성 세탁 목록에 이발을 포함하도록 성명을 수정하고 싶을 것입니다.
업계 내부자들의 보수적 인 추정에 따르면, 미국인들은 미국 전역의 이발소, 미용실 및 주방에서 약 15 억 건의 이발을합니다. 주식 시장이 상승하든 하락하든, 무역 전쟁이든, 무역 전쟁이 아니든 상관없이 머리카락은 (적어도 일부가있는 사람들에게는) 계속 성장합니다.
그리고 단순한 일상의 이발과 같은 진부한 것이 일상 생활의 다른 많은 측면에 영향을 준 것과 같은 방식으로 기술에 의해 방해를받을 수 있다고 생각하지 않을 것입니다. 그것은 우리가 귀 근처에 날카로운 가위로 무장 한 로봇을 허용하는 것과는 거리가 멀지 않습니다.
하지만 당신은 틀렸을 것입니다. (로봇에 관한 것이 아니라 발 밑의 혼란에 관한 것입니다.)
북미 전역에서 헤어컷 산업은 밀레 니얼 세대와 Z 세대 감성의 기대치를 충족시키기 위해 내부에서 변화하고 있습니다. 모든 줄무늬의 살롱은 온라인 체크인 관리를 위해 동적 스태킹 및 대기열을 선호하여 약속을 피하고 있습니다. 뉴욕의 스타일리스트가 고객으로서 귀하가 앞머리를 좋아하는 방식 또는 구레나룻을 마무리 할 때 선호하는 면도기 설정을 마이애미의 스타일리스트와 공유 할 수있는 적응 기술입니다.
이러한 기술 중심 서비스의 폭발적인 인기는 예산 헤어컷 시장을 개별 스타일리스트에 대한 충성에서 벗어나 대신 살롱 브랜드로 이끌고 있습니다. 놀랍게도 이러한 변화를 주도하고있는 회사는 Menlo Park의 차고에서 나온 신생 파괴자가 아닙니다. 이 분야에서 가장 큰 업체가 멋진 클립 , 어퍼 미드 웨스트의 졸린 교외에 기반을 둔 수십 년 된 의상. 
Great Clips는 수십억 달러 규모의 이발 사업의 거물이지만 그 규모가 혁신 능력이나 의지를 방해하지는 않았습니다.Great Clips 제공
미네소타 주 블루밍턴에 기반을 둔 거대 기업인 Great Clips는 미국과 캐나다에 걸쳐 4,400 개 이상의 프랜차이즈 살롱을 운영하고 있으며 거의 매일 새로운 매장을 운영하고 있습니다. 작년에이 회사는 1 억 1 천만 개 이상의 이발을 제공했습니다.
성공의 원동력은 혁신과 기술 수용에 대한 확고한 접근 방식입니다. 그것은 조용한 파괴 자라고 예고되었으며, 최첨단 앱과 클라우드 기반 '클립 노트'(살롱 및 국경을 넘어 고객의 머리 스타일 선호도를 추적하는 기술)에 대해 결코 많은 관심을 보이지 않았습니다. 그러나 Great Clips가 다음과 같은 다른 대규모 프랜차이즈를 포함하는 예산 헤어컷 도메인의 경쟁사에 미치는 영향은 수퍼 컷 , 비용 절감기 과 스포츠 클립 무엇보다도 심오하다. 작지만 완전히 변형 된 일련의 변화를 통해 Great Clips는 수십억 달러의 북미 헤어컷 부문을 뒤엎고 있습니다.
Great Clips의 CEO 인 Steve Hockett이 주요 8 차선 고속도로를 내다 보는 스파르타 사무실에 들어가는 모든 사람에게 이발에 대한 열정을 분명히 밝힙니다. Hockett은 고객이 St. Paul에서와 동일한 서비스를 St. Louis에서받을 수 있기를 기대해야한다고 생각하며 헤어 스타일의 절대 상품화를 믿습니다. 우리는 고객이 특정 스타일리스트와 특정 관계를 가져야한다고 생각하지 않습니다. 우리는 그들이 개인이 아닌 우리 브랜드에 충실하기를 원한다고 Hockett은 Braganca에게 말했다. 특정 개인, 그날 일할 수도 있고 일하지 않을 수도 있고, 다른 고객과 함께 일할 수도 있고 없을 수도있는 특정 개인에 따라 고객의 틀에서 벗어나면 모든 사람에게 이익이되는 워크 플로의 효율성을 만들기 시작합니다. 고객은 필요한 것을 더 빨리, 더 짧은 대기 시간으로 얻고, 스타일리스트는 더 많은 고객을 만나게됩니다.
Fox Business 분석가 Ethan Bearman은 Great Clips가 개인이 아닌 브랜드에 대한 충성도를 높이려는 움직임이 전략적 천재의 대가라는 데 동의합니다. 아마도 항상 미국에는 코너 미용실이나 메인 스트리트 이발소가있을 것입니다. 남자와 여자가 함께 kibitz에 모이는 곳이지만 대부분의 시간에 쫓기는 미국인에게는 효율성에 관한 모든 것입니다. 바로 이것이 Great Clips가 진정한 선구자, Bearman 관찰. Great Clips는 당신이 거기에 왔던 것, 즉 돈을 쓰지 않는 고급 헤어 스타일을 얻은 다음 당신을 문 밖으로 데려가 길 원합니다.
Hockett이 시장에 내놓은 가장 크고 가장 인기있는 혁신은 아마도 회사의 온라인 체크인 앱일 것입니다.이 앱을 사용하면 고객이 휴대 전화의 편의를 통해 대기열에서 자신의 자리를 예약하고 추적 할 수 있으므로 처음에 나타날 수 있습니다. 줄에. 
Great Clips의 온라인 체크인 앱은 거의 절반의 고객이 사용하고 있으며 긴 대기 시간을 과거의 일로 만들고 있습니다.Great Clips 제공
지난 가을, Hockett은 CNBC의 스 쿼크 박스 회사가 클라우드 기술과 스마트 폰 앱을 초기에 채택하여 오늘날의 폭발적인 성장을 이룩한 방법에 대해 설명합니다.
Ray Solnik은 전직 실리콘 밸리 베테랑으로, 자신이 실수로 어려움을 겪고 있다고 설명했지만 Great Clips 프랜차이즈 비즈니스에 너무 열정적이어서 클리트를 기술에 걸고 가위로 교환했습니다. 몇 년 후, 그는 현재 샌프란시스코 베이 지역에 7 개의 Great Clips 살롱을 소유하고 있으며 올해 말에 3 개를 더 오픈 할 계획입니다.
나는 그것이 가족 친화적 인 브랜드이고 우리 직원 가족에게까지 확장되는 것을 좋아합니다. 우리는 사람들을 멋지게 만들고 느끼게하는 목적이 있다고 Solnik은 말했습니다. 그리고 첨단 기술에서 나왔습니다. 저는 실리콘 밸리에서 근무하는 동안 Intuit, AT & T, Earthlink 및 기타 여러 혁신가에있었습니다. 회사가 초기에 모바일 기술을 채택하고 기술을 사용하여 혁신을 주도하는 것은 매우 매력적이었습니다. 
Great Clips는 매주 미국과 캐나다에서 여러 개의 새로운 살롱을 엽니 다.Great Clips 제공
물론 Great Clips의 경쟁자들은 회사의 리드를 따르고 자체 버전의 Clip Notes와 원격 체크인을 채택하고 있지만 Hockett은 그가 더 많은 트릭을 가지고 있다고 약속합니다. Hockett를 숙고 한 호퍼에는 많은 아이디어가 있습니다. 그들 중 일부는 지난 몇 년 동안 우리가 내놓은 혁신보다 더 파괴적이지는 않더라도 똑같이 될 것입니다.
