최신 정보 (6:33 p.m.) :이 이야기는 Avis의 코멘트를 추가하기 위해 업데이트되었습니다.
토요일 저녁, Dov Bergwerk는 West 76th Street와 Broadway에있는 Avis 지점에 도착했습니다. 그의 아내 Ruth와 함께 Bergwerks는 Westchester에서 저녁 식사를 위해 친구들과 함께 할 계획이었습니다. 이스라엘의 수석 부사장 겸 기업 고문 Bergwerk 씨 제약 거인 Teva는 운전 면허증, 예약 번호 및 Wizard 로열티 카드를 발급 받았으며 (그는 이전에 Avis에서 여러 번 대여 했음) 일반적인 중형 세단으로의 원활한 전환을 예상했습니다.
그때 문제가 시작되었습니다.
Angelline이라는 예약 에이전트는 이스라엘 문서를 인식하지 않는 것이 회사 정책이라고 말하면서 Bergwerk의 예약을 존중하지 않았습니다. 깜짝 놀란 Bergwerk 씨는 11 월 19 일 목요일에 같은 사무실의 자동차를 포함하여 여러 번 Avis에서 임대했다고 설명했습니다.
Bergwerk 씨는 Angelline에게 자신의 Wizard 카드에 첨부 된 프로필에 액세스 해달라고 요청했습니다.이 프로필은 그가 규제 문제가없고 Avis를 포함하여 해당 지점을 포함하여 여러 번 사고없이 임대 한 거대 다국적 기업의 임원임을 보여줍니다. 그녀는 거절했습니다. 그들은 주장했다.
결국 관리자가 호출되었습니다. Shamoura는 예약 대리인의 편을 들었고 Bergwerk의 예약을 존중하거나 그의 문서를 인정하는 것을 거부했습니다. 뉴욕에서 토요일 밤에 기절하고 좌초 된 Bergwerk 씨는 Avis 대표 번호로 전화를 걸어 고객 서비스에 연결되었습니다. 대표는 이스라엘 면허증이 허용 가능한 신분증 형식임을 확인했으며, 현장 직원이 가진 신분증 문제를 개선하기 위해 여권을 보여줄 수 있다고 말했습니다. Bergwerk 씨는 고객 서비스 담당자에게 지점 관리자 인 Shamoura와 전화를 걸 었으며이 시점에서 이야기가 발전했습니다. 이제 그녀는 문서가 부족해서가 아니라 Bergwerk가 내가 다른 고객 앞에서 대우받는 방식에 대해 논쟁했기 때문에 Bergwerk에서 자동차를 빌리는 것을 거부했다고 주장했습니다. 
Avis 예약 요원 Angelline (흰색 셔츠)과 그녀의 매니저 Shamoura는 이스라엘 중역에게 차를 빌리는 것을 거부했습니다. 둘 다 성을 제공하는 것을 거부했습니다.
옵저버는 베르그 베르크 씨에게 맨해튼의 진보적 인 활동가 커뮤니티의 중심에서 자신이 이스라엘인으로 뽑혔다 고 생각하는지 물었습니다.
반 이스라엘이라는 직접적인 언급은 없었지만, 나는 15 년 이상 비즈니스와 레저 여행을 한 번도 도전하지 않았기 때문에 라이센스와 신용 카드를 제시 한 순간부터 거의 인상을 받았습니다. 대리인은 이스라엘 면허에 영어로 된 필수 정보가 없다고 말했습니다. 나는 면허에 필요한 모든 정보가 있음을 보여 주려고했지만 그녀와 매니저는 관심이 없었다. 마찬가지로, 제가 Avis와이 위치에서 임대를 많이했다는 사실은 '신규 직원이 한 것'으로 기각되었습니다.
Avis Budget Group (Budget Rent a Car 및 Zipcar도 소유하고 있음)이 소유 한 뉴저지에 기반을 둔 Avis는 165 개국에 거의 5500 개 지점을 보유한 세계 최대의 렌터카 회사 중 하나입니다. 논평을 요청받은 지 거의 9 시간이 지난 후, Avis는 직원들의 행동을 놀랍게도 두 배로 줄인 성명을 가지고 Braganca에게 돌아 왔습니다. 회사는 개인의 진술을 거부했으며 이메일 주소조차도Budget CORP Communications 공지.
Avis에 따르면 금요일에 Manhattan의 Avis Car Rental에서 자동차를 렌트하려는 고객은 필요한 서류를 제공하지 않았기 때문에 그렇게 할 수 없었습니다. 다른 국가에서 미국을 방문하는 방문객은 Avis에서 임대하려면 거주 국가의 유효한 운전 면허증과 유효한 국제 운전 면허증 또는 여권을 모두 제공해야합니다. 우리는 어떠한 형태의 차별도 용납하지 않으므로이 문제의 처리와 관련하여 고객의 주장을 적극적으로 조사하고 있습니다. 지금까지 진행중인 조사 결과이 고객이 근거없는 주장으로 부당하게 우리를 비방하고있는 것으로 나타났습니다.
Ruth Bergwerk는 관찰자에게 남편의 사건 버전을 확인하면서 당연히 당황 스러웠습니다. 그들은 심지어 우리의 예약을 열지 않았고 우리가 Avis Wizard 번호가 있거나 우리가 이틀 전에 같은 위치에서 차를 렌트했다는 것을 알았습니다. 그 면허증으로 차를 빌릴 방법이 없었습니다. 그들과 추론 할 방법이 없었습니다.
Mr.와 Ms. Bergwerk에 따르면 Angelline과 Shamoura는 성이나 직원 ID 번호도 제공하지 않습니다. 관찰자보고는 관리자가LinkedIn 페이지에 따르면 2014 년 4 월부터 Avis에서 근무한 Shamoura Welch-Robinson은 말합니다. 
Shamoura Welch-Robinson은 이스라엘 임원의 유보를 거부 한 UWS 지점의 관리자입니다. (LinkedIn)
Bergwerk 씨는“나는 매우 추한 일이 벌어지고 있다고 느꼈습니다. 차별당하는. 당신이 누군가에게 서비스를 거부하고 그들이 그 서비스에 대한 비용을 지불 할 수있는 능력을 제시하고 당신의 돈이 여기에서 좋지 않다고 생각하면 당신을 해고하는 것은 매우 비하합니다.
이스라엘 정부는 국가 목록 이스라엘 운전 면허증을 인정하는 사람 가까운 동맹국으로서 미국은 가장 관대 한 정책을 가지고 있으며 심지어 터키와 싱가포르도 그렇게하고 있습니다. 한편, Bergwerks는 어제 밤 Westchester에 도착하지 않았습니다. Bergwerk 씨에 따르면 비극적 인 일이 아니었지만 이스라엘 문서를 가지고있는 사람들에게는 불길한 배음으로 인해 저녁에 대한 우리의 계획이 망가졌습니다.
그냥 저녁이 아니 었어요. Mr. Bergwerk에 따르면, 저는 또한 오늘 아침 뉴욕에서 묘지를 개인적으로 방문 할 계획 이었지만 [지금은] 가지 않을 것입니다.
