37 세의 모델로 화려하고 새로 임명 된 맨해튼의 옷차림 J. Crew의 최고 경영자 인 Emily Woods를 이해하려면 현재와 전직 직원이 빌어 먹을 호박 이야기를 부르고 싶어한다는 일화를 아는 것이 도움이됩니다.
몇 년 전 할로윈에 우즈 씨는 조수에게 사무실에 사용할 작은 호박을 사달라고 요청했습니다. 조수는 완벽한 J. Crew 호박 모양의 균형이 잘 잡혀 있고 강렬한 색조와 물론 정확히 작은 크기를 찾기 위해 델리를 빗었습니다. 젊은 직원은 결국 소프트볼보다 크지 않은 호박에 자리를 잡고 그녀가 찾은 것을 Ms. Woods에게 선물했습니다.
그거 호박이라고? 우즈 씨는 방이 가득한 J. Crew 직원 앞에서 조수에게 소리를 지르는 것으로 알려졌다. 그건 빌어 먹을 호박이 아니야!
호박 이야기는 유명한 수은 아버지 인 Arthur Cinader가 1980 년에 J. Crew를 설립했으며 22 세부터 그곳에서 일했으며 10 월에 회사에서 최고 자리를 차지한 Ms. Woods에 대해 몇 가지 알려줍니다. , 샌프란시스코와 포트 워스에 기반을 둔 민간 투자 파트너십 인 Texas Pacific Group이 대부분의 지분을 5 억 4 천만 달러에 인수했을 때. Cinader 씨는 70 세에 은퇴했으며, 그의 거친 스타일로 찰싹을 틔 웠던 몇몇 직원들은 아버지의 긴 그림자에서 벗어난 Ms. Woods가 J. 햇살이 튀고, 뺨이 붉게 빛나는 아메리칸 드림은 호기심 많고 암울한 직장이었습니다.
회사에 15 %의 지분을 보유한 우즈가 비효율적이고 최근 몇 년간 수익성이 낮은 사업만을 요구하는 투자자를 만족시킬 수있는 사업으로 바꾸려면 내부 경영 분쟁을 완화해야합니다. 새로운 투자자의 현재 J. Crew 직원 한 명이 말했다. 그리고 Emily는 '아니오'라고 말한 적이 없습니다.
J. Crew의 Ms. Woods는 가능한 한 효율적으로 실행되지 않습니다. 이 회사가 더 많은 수익을 올릴 수 있습니까? 예.
아버지와 나는 15 년 동안 함께 일했는데 이상하게 느껴 졌다고 그녀는 브로드 웨이 로어에있는 회사 본사에서 전화로 말했습니다. 나는 그를 그리워한다… 그러나 나는 도전적인 시간을 좋아한다. 그래서 나는 그것을 압력이라고 부르지 않을 것이다. 나는 전진 할 수있는 힘을 얻었습니다.
그렇다면 호박 이야기는 뉴욕 사무소에서 600 명의 직원과 전 세계적으로 6,000 명의 직원을 감독하게 될 Ms. Woods에 대해 무엇을 알려 줍니까? 우선 그녀는 미학에 대한 매우 정확한 개념을 가지고 있습니다. 그녀가 스웨터 나 치노를 상상할 때, 그녀는 단추의 위치, 커프의 길이 및 직물의 질감에 대한 확고한 아이디어를 가지고 있습니다. 그리고 그녀는 그녀의 직원들이 그녀가 생각한대로 정확하게 이러한 아이디어를 구현하기를 기대합니다. J. Crew의 초기 디자인을 대학에서 잘 입었던 청바지와 커다란 스웨터를 입은 후 옷장에 넣은 옷을 기반으로 한 Ms. Woods는이 재능을 연간 8 억 달러 규모의 거인으로 평가했습니다. echt -WASP 정신. 그녀는 빠른 군중과 함께 달리는 강인한 사업가로 명성을 쌓았습니다. 그녀는 Scream과 Gummo를 만든 할리우드 프로듀서 Cary Woods와 결혼했으며 Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz, Ronald Perelman과 친구입니다.
그러나 여러 직원이 확인했지만 우즈 씨가 기억하지 않는다고 말한 호박 이야기는 또한 우즈 씨가 동료들 앞에서 직원을 구타하는 것으로 알려진 예측할 수없는 관리자 인 아버지의 유령과 어떻게 고투하고 있는지를 보여줍니다. 컴퓨터에서 기절 할 때까지 한 젊은 J. Crew 아트 디렉터에게 소리를 지르는 사람. (Cinader 씨에 대한 직원들의 이야기는 그를 Elaine이 수고하는 자비 롭고 열매가 많은 카탈로그 거물 인 Seinfeld의 Peterman의 Dark Side 버전만큼 아무것도 아닙니다.)
J. Crew의 한 고위 경영진은 그가 떠난 것이 그녀의 어깨에서 큰 부담이라고 생각합니다. 큰 차이를 느꼈습니다. 그녀는 우리가 익숙한 광기의 가장자리 대신에 까다 롭지 만 합리적인 방식으로 말하고 있습니다.
하지만 많은 계정에서 Woods 씨는 직원을 차려 입히려는 아버지의 성향을 물려 받았으며, 그중 일부는 에피소드를 설명하기 위해 수치스럽고 모욕적 인 단어를 사용합니다. 나는 참을성이 없어진다. Woods는 그녀의 경영 스타일에 대해 말했다. [누군가를 모욕하는] 내 의도는 절대로 아닐 것입니다.… 저는 제가 가혹하지 않다고 생각하고 싶지만 저는 힘들고 도전적입니다. 대기업을 운영하는 사람은 그렇지 않다고 생각합니다.
그녀는 강하고 위협적 일 수 있다고 프리랜서로 떠나기 전에 8 년 동안 J. Crew에서 만족스럽게 일한 아트 디렉터 Kelly Hill은 말했습니다. 이것이 회사 운영의 단점 중 하나입니다. 모든 사람이 당신을 사랑할 수있는 것은 아닙니다.
Emily와 함께 일하는 것은 간단하고 간결하다고 J. Crew 일반 상품 관리자 인 Carol Sharpe는 말했습니다. 그녀의 아버지는 그의 접근 방식에서 더 철학적입니다.
Emily C. J. Crew를 만나다
몬 클레어, 뉴저지, 뉴 멕시코에서 야외 활동을 한 후 미시건 주 블룸필드 힐스에있는 독점적이고 예술적인 크랜 브룩 예술 아카데미에 다녔습니다. 1982 년 덴버 대학을 졸업하고 마케팅을 전공했습니다. 가족을 위해 일하십시오. 그녀의 할아버지 인 Mitchell Cinader는 1948 년에 Popular Club Plan이라는 N.J.에 기반을 둔 카탈로그 회사를 시작하여 의류와 가정용 가구를 판매했으며 Arthur Cinader는이를 상속 받았습니다. J. Crew는 회사에서 새로 출시 한 다소 치즈 맛이 나는 스포츠웨어 라인이었습니다. Woods와 Emily Cinader는 어시스턴트 바이어로 시작했지만 곧 디자인 부서를 인수하여 점차 회사를 확장했습니다. 얼마 지나지 않아 J. Crew 룩이 탄생했습니다. Ms. Woods는 카탈로그에 나타난 각 이미지를 개인적으로 승인했습니다 (초기 카탈로그의 한 모델은 Ms. Woods처럼 이상하게 보였습니다). 그녀의 디자인 캐치 워드는 미국식으로 주로 동부 해안 기숙 학교 복장을 의미합니다. (화난 메일은 여전히 회사의 유사 아리안 미학에 반대하는 카탈로그 수신자로부터 온다.)
그녀의 판단은 매우 좋다고 회사의 한 임원이 말했다. Emily는 상품을 시각적으로 표현하는 데 탁월하다고 생각합니다. 그녀는 Shetland 스웨터처럼 멍청한 것을 가져다가 세 개를 사게 만들 수 있습니다.
1988 년에 J. Crew는 연간 3 천 5 백만 개의 카탈로그를 발송했습니다. 현재 8 천만 개 이상의 우편물을 발송합니다. 그러나 Cinaders는 매장을 원했고 1989 년에 J. Crew는 South Street Seaport에 첫 번째 소매점을 열었습니다. 현재 50 개가 있으며, Woods 씨는 모두 수익성이 있다고 주장합니다. 그러나 궁극적 인 소매점 시험장 인 Madison Avenue에있는 매장에 대한 아이디어는 아직 실현되지 않았습니다.
‘프루스트처럼 쓰세요!’
Ms. Woods의 라이프 스타일이 바뀌면서 J. Crew의 룩이 새롭고 더 화려한 라인 (Classics 및 The Collection)으로 진주를 입었고 일부 직원들은 Ms. Woods의 사회적 지위가 그녀의 디자인 감각을 주도하고 있다고 불평했습니다. 그녀는 친구들이 J. Crew를 사기를 원한다고 직원이 말했다. 몇 가지 사항에 대한 그녀의 판단력이 떨어지고… 그녀가 대사를 편집하는 방식에 큰 영향을 미칩니다.
Ms. Woods는 J. Crew의 고가 라인이 잘되고 있다고 응답했습니다. 그녀는 크리스마스 전에 여성용 캐시미어가 완전히 매진 될 것이라고 말했다. 지난 봄에 현대적인 다운타운 같은 그룹이 한두 개있었습니다. 하지만 6 개월 만에 50 개 그룹 중 한 두 그룹이었습니다.
Woods 씨가 디자인 팀을 운영하는 동안 Cinader 씨는 숫자를 계산하고 카탈로그의 카피 라이팅 부서를 감독했습니다. 그는 아이비 리그 졸업생 J. 승무원은 여전히 하버드와 예일대에서 많이 모집하고 있으며 그의 직원들에게 Proust처럼 글을 쓰도록했습니다! Mr. Cinader의 조밀하고 시적인 의상 설명은 그의 직원들에 의해 J. Crew haikus라고 불 렸습니다. (캐시미어… 몽골 최고급 가축의 염소 목에서 캐시미어 섬유를 뽑아 냈습니다.)
Woods 씨는 전통적인 가정 생활보다 일을 우선시합니다. 그녀의 남편은 로스 앤젤레스에서 많은 시간을 보내고 첼시 아파트에 머물러 있습니다. 그는 뉴욕과 L.A.에 살고 있다고 Woods 씨는 말했다. 나는 늘 여기에 있습니다.
Woods 씨는 뉴욕에서의 생활을 이렇게 설명했습니다. 저는 운동을 많이합니다. 영화를 많이 봅니다. 나는 많이 읽었다. 여행을 꽤 많이하고 거의 매일 밤 저녁에 외식을하고 일하고 ... 8시나 9시 이전에 집에 가면 나 자신을 어떻게해야할지 모르겠어요.
의류 디자인이나 카탈로그 레이아웃을 감독하지 않을 때 Woods는 J. Crew의 데이터베이스에서 정보를 분석하여 누가 무엇을 구매하는지주의 깊게 추적합니다. 최근 몇 년 동안 J. Crew는 어린이 및 대학생과 같은 특정 소비자를 대상으로 시도했습니다.
그러나 Woods가 그녀의 고객을 안팎으로 알고 있다면 그녀는 직원들의 불만에 덜 적응 한 것 같습니다. (지난 1 년 동안 Cinader의 카피라이터 8 명 중 6 명이 그만 두었습니다.)
J. Crew에서 여러 명의 고위 간부를 채용 한 패션 업계 헤드 헌터 Kirk Palmer는 설립자의 딸이되면 원하는 방식으로 일을 할 수 있다고 말합니다. 그녀는 사람들을 물 밖으로 날려 버리곤했습니다. 매우 강렬하고 어려운 환경, 고함을 지르고 비명을 지르는 분위기로 보였습니다.…하지만 그녀는 성숙해진 것 같아요. 더 이상 같은 공포 이야기를 듣지 못합니다.
이직률을 묻는 질문에 Woods 씨는 '주요 인력은 모두 3 년, 5 년, 7 년, 10 년 동안 근무했습니다.… [나의 관리 스타일]에 익숙하지 않은 사람들은 전직 직원 일 가능성이 높습니다. .
몇몇 현직 및 전직 직원이 까다로운 사무실 규칙에 대해 불평했습니다. 직원은 경영진의 입회에서 속삭이어야합니다. 반짝이는 보석이 없습니다. 냄새에 대한 두려움 때문에 쓰레기통에 음식이 없습니다. Woods 씨는 직원들이 껌을 씹는 것으로 의심되면 입을 벌리고 혀를 내밀도록 명령하는 것으로 알려져 있습니다.
응답 한 Ms. Woods : 저는 '얼음을 씹지 말고 회의 중에 테이블 위에서 시계를 지속적으로 클릭하지 마십시오'라는 평판을 받았습니다. 나는 소음에주의가 산만합니다. 나는 이것이 내 문제라는 것을 알고 있지만 내가 여기서 생각해야 할 속도로 생각하기가 어렵습니다.… 모든 사람들은 껌을 씹는 회의에 오지 않는 것을 압니다.
'J. Crew와 기혼'
일부 직원들은 우즈 씨와시나 더 씨가 새로운 투자자를 찾도록 만든 것이 자본에 대한 긴급한 필요라고 믿고 있다고 우즈 씨는 이의를 제기했습니다.
주주들이 지분 매각에 관심이 있었기 때문에 회사를 발전시킬 금융 파트너를 찾고있었습니다. 우리는 자본을 늘리기 위해 그렇게 한 것이 아닙니다. 아버지는 70 세이고 그의 여동생과 다른 주인은 모두 70 ~ 80 대였습니다. 가족은 회사를 계속 소유하고 우리가 벌어 들인 수익으로 성장할 수있었습니다.
적절한 파트너가 왔다고 Woods 씨는 남편 인 Mr. Woods를 통해 1995 년에 Ducati Motor SpA와 Del Monte Foods Company에 투자 한 25 억 달러의 레버리지 바이 아웃 샵인 Texas Pacific과 이야기를 나눴습니다. 자신의 제작 회사. 그가 J. Crew와 결혼했다는 사실을 알았을 때 그들은 '그들과 금융 벤처를 할 기회가 있다면… 우리는 매우 관심이있을 것입니다.'라고 말했습니다. 그녀는 텍사스 태평양 사람들을 만나기 위해 샌프란시스코로 날아갔습니다. Ms. Woods는 사무실이 오크 바닥과 단풍 나무 책상과 같은 J. Crew 매장과 같기 때문에 부분적으로 좋은 느낌을 받았다고 말했습니다.
그러나 이번 가을 텍사스 태평양과의 회담이 진행되면서 상황은 가족에게 불리하게 바뀌 었습니다. United Parcel Service 파업으로 사업이 중단되었고 (우즈 씨는 파업 후 J. Crew가 일부 공급 업체에 제때에 지불하지 못했음을 확인했습니다), 북동부의 따뜻한 가을이 카탈로그 판매에 영향을 미쳤습니다. J. Crew는 직원의 약 10 %를 해고했습니다.
Cinader와 Texas Pacific은 회사 지분 85 %에 대해 약 5 억 6 천만 달러의 매입 가격을 합의했으며, 총 3 억 달러에 가까운 두 개의 채권 공모로 자금을 조달했습니다. 그러나 9 월 말, Moody 's Investors Service는 회사의 매우 높은 레버리지… 과거의 운영 비 효율성… 그리고 다양한 색상과 스타일에 투자 한 결과로 J. Crew의 패션 리스크 증가를 인용하여 채권에 대해 낮은 등급을주었습니다… 10 월 10 일 낮은 신용 등급과 약한 3 분기의 여파로 채권 매각이 지연되고 거래가 위태로운 것처럼 보였습니다.
Cinader 씨는 그의 요구 가격을 2,000 만 달러로 낮추었 고 텍사스 퍼시픽은 채권을 더욱 매력적으로 만들기 위해 추가로 2,000 만 달러의 자본을 투입했습니다. 10 월 14 일 Moody ’s는 두 가지 채권 중 하나에 대한 등급을 상향 조정했으며 곧 거래가 체결되었습니다.
그러나 Cinader 씨는 대부분의 직원을 어둠 속에 숨겨 두었고 Woods 씨는 동의하지 않았다고 말했습니다. 거래 자체는 회사 내 사람들에게 잘 전달되지 않았다고 그녀는 말했다. 내가 처리했던 방식이 아니 었습니다.
회사 대표로 재직 한 첫 몇 주 동안 Woods는 J. Crew 직원과 만나 아버지의 경영 스타일을 멋지게 바꾸겠다고 미묘하게 약속했습니다. 앞으로의 커뮤니케이션은 더 개방적이고 직접적 일 것이라고 그녀는 말했다. 사람들에게 감정적으로는 매우 흥미 롭습니다.
패션 산업 분석가 인 앨런 밀스타인은 우편 주문 사업이 예측할 수없는 계절적 판매 패턴으로 인해 문제로 가득 차 있지만 J. Crew의 주요 강점은 Ms. Woods의 안정적으로 안정된 디자인이라고 말했다. 균형 적으로 투자자들은 agita를 원하지 않기 때문에 90 년대의 승자가 될 것입니다. J. Crew는 Donna Karan이 아닙니다.
그러나 J. Crew에 대한 9 월 29 일 보고서에서 Moody ’s의 분석가들은 Ms. Woods와 회사의 관계의 복잡한 특성을 파악했습니다. Moody ’s는 그녀가 브랜드의 일관된 이미지를 유지하는 데 큰 책임이 있다고 언급했습니다. 이는 패션 위험을 최소화했지만 J. Crew가 Emily Woods에 의존하는 것에 대해 우려를 표명했습니다.
우즈도 텍사스 퍼시픽도 계약 조건을 공개하지 않았지만, 그녀는 앞으로 20 년 동안 머물 계획이라고 말했다.
미래에 회사가 어떤 변화를 겪든간에 Woods 씨는 말했다.
