단순한 습관에 대한 공개 서한 : 다른 스타트 업을 신중하게 제거 할 수 있습니까?

명상 앱 Simple Habit의 창립자 김연아에게 보내는 공개 서한.

김씨에게,

우리는 만난 적이 없지만 당신은 나를 잘 알고 있습니다. 저는 3 년 전에 회사를 시작했습니다. 우리는 사람들이 더 건강하고 행복하며 참여하는 삶을 살 수 있도록 웰빙 교육 플랫폼을 보유하고 있습니다. Whil을 시작하기 전에 Headspace를 운영하는 즐거움이있었습니다. Whil을 만들 때 우리는 시장에 새로운 것을 소개하기 위해 세심한주의를 기울였습니다. 전문 청중을 대상으로하는 완전히 다른 목표 기반 마음 챙김 명상 경험.

지난주에 저희 고객 중 한 명이 'Simple Habit'이라는 앱의 노크를 본 적이 있습니까? 상어 탱크에있었습니다. 안타깝게도 출시 이후 매주 몇 차례 전화를 받았습니다. 우리 팀은 뭔가 말할 때라고 느꼈습니다.

당신이 출연하는 동안 상어 탱크 , 호스트는 당신이 무료 PR과 자기 프로모션을 원하고 실제로 그것을 필요로하는 누군가로부터 쇼의 한 자리를 훔쳤다고 비난했습니다. 보기 어려웠습니다. 우리는 누군가가 마음 챙김과 명상에 대한 더 큰 인식을 세상에 가져 오는 것을 보게되어 기쁩니다. 그러나 그렇게하는 방법이 중요합니다. 저는 Whil의 30 명의 직원과 함께 귀사에 착취당하는 Shark Tank의 감정에 공감할 수 있습니다.

이 편지에서 저는 우리가 귀하와의 개인 서신에서 이미 귀하의 관심을 끌었고 귀하가 크게 무시한 우려를 공유합니다. 우리의 고객과 마찬가지로 우리는 Simple Habit이 다른 기업가의 작업을 계속해서 (그리고 덜 염두에 두지 않은) 착취하는 것으로 보이는 것에 대해 어려움을 겪고 있습니다. PR 내러티브는 기술 스토리에서 매력적인 밀레 니얼 세대 여성을 보여줍니다. 우리는 그것을 축하합니다. 전 세계는 STEM과 모든 분야에서 성공을 거둔 여성이 더 많이 필요합니다. 그러나 우리의 의견으로는 귀하의 행동은 기술 의제에 대해 불명예스러운 투자 은행가를 나타냅니다.

인터뷰에서 당신은 4 개월 이내에 Simple Habit을 출시했다고 선전했고 심지어 쉬웠다 고 말했습니다. 어떤 방식 으로든 기록적인 시간입니다. 사실이 되기에는 너무 좋습니다. 다음 10 가지 방식으로 다른 성공적인 제품에서 비즈니스의 핵심 요소를 끌어 올린 것으로 보입니다.

• 이름 차용

BJ Fogg는 건강한 행동 변화의 선구자입니다. 그의 작은 습관 프로그램은 사람들을 돕고 자하는 신생 기업을위한 변화였습니다. 귀사의 이름을 Simple Habit로 지정하고 그의 유명한 방법과 언어를 승인없이 많이 빌린 것 같습니다.

• 내부자 고용

Simple Habit을 시작하기 전에 우리의 초기 교사가 Whil 교육 플랫폼에 무료로 무제한 액세스 할 수있는 친구 및 가족 이용권을 제공했습니다. 이것은 우리가 모르는 사이에 이루어졌습니다. 우리의 분석에 따르면, 당신은 사실상 우리의 전체 마음 챙김 훈련 라이브러리를 순환했습니다. 당신이 파워 유저라고 말하는 것은 과소 평가 일 것입니다. 이 교사는 현재 회사의 고문으로 소급하여 등록되었으며 교사 (Whil 플랫폼의 여러 교사 포함)를 채용하여 Simple Habit을 만드는 데 도움이되었으며 회사의 주주임을 알게되었습니다. Whil과의 계약을 종료하기 전에이 고문은 계속해서 Whil 직원에게 우리의 비즈니스 모델에 대한 자세한 내용을 물었습니다. 우리는 그것을 친구의 호기심으로 받아 들였습니다. 돌이켜 보면 그녀가 Whil에게 제공 한 친구 및 가족 액세스 권한은 더 이상 친절하지 않습니다.

그녀가 나중에 이메일로 저에게 편지를 썼 듯이, 나에게 [단순한 습관]은 Whil이나 경쟁에 대한 위협이 아니지만 항상 경쟁이 무엇인지에 대해 다른 생각을 가지고 있었으므로 [내 계약을 종료해야한다고 생각하면 존중하겠습니다. Whil]!

• 모든 개발 아웃소싱

당신은 기술 기업 가라고 주장합니다. 그러나 Simple Habit에 대한 그녀의 참여를 경시하는 동안 귀하의 고문은 귀하가 경량 앱 개발을 Bay Area의 많은 퀵턴 프리랜서 찹샵 중 하나에 아웃소싱했다고 알려주었습니다.

• 선수 대여

불교 6 년 동안 사용되어 왔으며 훌륭한 창립자 (Rohan Gunatillake)와 창의적인 Radial 앱 플레이어로서 우리 공간에서 본 적이없는 고품질 명상 훈련 앱으로 잘 알려져 있습니다. Buddhify가 지적했듯이, 당신은 그들의 유명한 방사형 선수를 인증없이 복제 한 것 같습니다. 왼쪽, Buddhify 스크린 샷, 2014 년 1 월. 오른쪽, Simple Habit 스크린 샷, 2016 년 4 월.스크린 샷, 불교 및 단순한 습관

• 인터페이스 차용

지난 3 년 동안 우리의 연구, 목표 기반 교육, 엔터프라이즈 급 SaaS 교육 솔루션 및 가장 깊은 교사 및 콘텐츠 라이브러리로 유명합니다. 이러한 접근 방식이나 다양한 교사를 통해 자신을 유일한 솔루션으로 계속 홍보합니다. Whil의 고급 사용자로서 귀하와 귀하의 고문은 이것이 사실이 아님을 알고 있습니다. 답장하기에 적합하다고 생각되는 제한된 서신에서 귀하의 주장에 대해 사과까지했습니다.

귀하의 행동이 소비자에게 분명하지 않을 수 있습니다. 그러나 실제로 Whil 및 Buddhify 경험을 만든 재능있는 팀에게는 분명합니다. 그들은 또한 귀사가 현재 귀사의 제품을 제공하고있는 기업 고객에게도 분명합니다. Simple Habit이 안전한 HIPAA 준수 엔터프라이즈 급 솔루션을 제공 할 능력이 없다는 사실에도 불구하고 이렇게하는 것 같습니다. 우리의 전체 모델 백엔드 기술을 복제하기 위해 모금 한 280 만 달러보다 훨씬 많은 Simple Habit 년이 걸릴 것입니다. 의심하지 않는 사업체에게 달리 제안하는 것도 무모합니다. 우리가 만든 레이아웃, 콘텐츠, 교육 구조, 교사 옵션, 교사, 심지어 이미지와 사진 (교사 얼굴 사진까지)을 포함한 플랫폼의 모양과 느낌을 차용하여 고문의 도움을 받아 Simple Habit을 시작했습니다. 한 번 호출 된 이러한 인식 가능한 요소를 제거하기 위해 단편적인 접근 방식을 취했습니다.

왼쪽, 2014 년 7 월에 설립 된 Whil의 스크린 샷. 오른쪽, 2016 년 5 월에 설립 된 Simple Habit의 스크린 샷.스크린 샷, Whil 및 Simple Habit

• 웹 사이트 대여

출시 당시 귀하는 저작권 보호 언어의 상당 부분을 포함하여 당사 웹 사이트를 복제 한 것으로 보입니다. 다시 한 번, 우리의 반대에 따라 Simple Habit 웹 사이트를 현재 형식으로 제거 했습니까? 아마도 투자자는 상표, 저작권 및 영업 비밀에 대해 신중한 조언을했을 것입니다.

• 차입 전략 및 내용

Whil의 목표 기반 교육 접근 방식의 모델을 복제 한 것 같습니다. 여기에는 교육 카탈로그의 중요한 부분, 획기적인 레이아웃 및 프레젠테이션이 포함되며 색상과 배경은 최소한으로 만 변경합니다. Shark Tank에서 교사 수익 공유와 함께 비즈니스 모델에 대한 약간의 수정 사항을 공유했습니다. 고문의 연락처 정보 요청에 따라 콘텐츠를 만드는 데 Whil의 공급 업체를 사용하고있는 것 같습니다.

왼쪽, 2014 년 7 월에 설립 된 Whil의 스크린 샷. 오른쪽, 2016 년 5 월에 설립 된 Simple Habit의 스크린 샷.스크린 샷, Whil 및 Simple Habit

• 헤드 라인, 태그 라인 및 클레임 대여

출시 당시 Google에서 탄생 한 유명한 감성 지능 프로그램의 SIY (Search Inside Yourself) 교사가 있다고 주장하셨습니다. 고문이 Whil이 SIY Leadership Institute (SIYLI)와 함께 독점 디지털 프로그램을 제작하기 위해 $ 500,000 이상을 지불했음을 알고 있었음에도 불구하고 그렇게했습니다. 당신의 고문이 우리를 소개했습니다. 은퇴 한 SIYLI CEO가 썼 듯이… 보도 자료에서 교사의 배경에 대한 진술은 정확하지 않았으며 우리는 Simple Habit에 연락하여 수정을 요청했습니다. 대부분의 경우 교사는 실제로 Google에서 일하지 않았거나 Google에서 교육을받지 않았을 때 Google 출신이라고 말합니다. 다시 한 번, 귀하는 여러 당사자로부터 반복적으로 상표 이의를 제기 한 후에 만 ​​클레임을 제거했습니다.

당신의 언론 보도 , 당신은 시장 출시 속도를 자랑합니다. Google Mindfulness 프로그램의 전 이사와 협력 (고문이 Google에서 근무한 적이 없음) 그리고 Simple Habit을 개발 한 것으로 추정되는 Harvard 심리학자들의 (아직 이름이없는) 팀. 정신 웰빙 제품을 추진하고있는 중이 니 그들이 누군지 말씀해 주시겠습니까? 그들의 특정 자격 증명, 통찰력은 무엇이며 귀사와의 관계는 무엇입니까?

우리는 오랫동안 웰빙의 넷플릭스 (Whil is the Netflix of wellbeing)라는 문구를 사용해 왔습니다 (글로벌 고객 중 한 명이 만든 후 빌린 문구). 처음부터 수십 명의 최고의 트레이너를 선보였습니다. 우리 플랫폼의 파워 유저 임에도 불구하고 TechCrunch Netflix / Spotify 모델이 적용된 최초의 앱입니다. 전 세계의 유명 명상 교사 수십 명을 하나의 플랫폼에 소개합니다. 상표 등록이 어려울 수 있지만 진행중인 블로그 게시물과 인터뷰에서 크고 작은 주장을 계속해서 채택하는 것으로 보입니다.

우리는 우리 회사를 포함한 다른 회사로부터 전체 디자인, 비즈니스 모델 및 접근 방식을 해제하는 것을 단순한 습관으로 만들었습니다. 우리의 아이디어에 생명을 불어 넣는 데 수년을 보냈던 Buddhify and Whil의 재능있는 사람들에게는 기분이 좋지 않습니다. 귀하의 빠른 복사 접근 방식은 깊은 UX에서 겉보기에 기본적인 광고에 이르기까지 경계가 없습니다.

왼쪽, 2014 년 7 월에 설립 된 Whil의 스크린 샷. 오른쪽, 2016 년 5 월에 설립 된 Simple Habit의 스크린 샷.스크린 샷, Whil 및 Simple Habit

• 신용 받기

각 단계에서 모든 아이디어에 대한 공로를 인정 받아 인터뷰를 수행했습니다. 2 년 동안 첫 스타트 업을해야한다는 압박감 때문에 Simple Habit을 만들었다 고합니다. 김 선생님, 실제로 일을 한 사람들에게 가해지는 압력을 상상해보세요.

Shark Tank에 이상적이지 않은 모습에도 불구하고 자기 승진 의도에 대한 호스트의 우려를 빠르게 확인했습니다. 몇 시간 안에 귀하의 웹 사이트 Shark Tank에서 볼 수 있습니다. 여러 후속 인터뷰 및 기사 , 당신은 명상 연습이 쇼에서 두 번의 우는 에피소드 동안 침착 함을 유지하는 데 어떻게 도움이되었는지 공유했습니다. 훌륭한 홍보를 만들기 위해 현실을 구부리는 능력은 정말 인상적입니다. 그러나 누군가는 잠시 멈춰야합니다. 무결성은 어디에 있습니까?

• 법적 조치를 숨기고 위협

Gunatillake 씨와 저는 Buddhify and Whil의 제품이 부적절하게 복제되는 것에 대한 우려에 대해 여러 차례 연락했습니다. 만나거나 말하기를 거부했습니다. 대신에 당신은 우리에게 거의 동일한 메모를 보낸 것 같습니다.

몇몇 선생님들은 당신이 그들에게 '손을 뻗었다'고 설명했고, 당신의 서비스와 Simple Habit 사이에 거짓되고 비난하는 비교를 트윗했다고 설명했습니다. 나는 우리가 개인적으로 많은 공통점을 가지고 있고 훌륭하게 잘 지낼 것이라고 확신하기 때문에 더 나은 맥락에서 소개되었을 수 있었으면 좋겠다.

귀하가 게시 한 스크린 샷과 관련하여 저는 우리가 사용하는 방식에 독점적이거나 고유 한 것이 없다고 굳게 믿습니다. [차용 한 기능 삽입] …. 저희가 귀하의 디자인을 복사하지 않았고, 누구에게도 표절하지 않으며, 우리 둘 다 사용하고 있다는 확신을 서면으로 제공하고 싶었습니다. [대여 한 콘텐츠 및 기능 삽입] .

우리의 입장을 이해 하셨기를 바라며, 명예 훼손 일뿐만 아니라 트위터 악용 약관에 위배되는 거짓 및 비방 트윗을 삭제 해 주시기 바랍니다. 또한 불편 함을 표현한 선생님들에게 더 이상 연락하지 마시기 바랍니다. 앞으로 나에게 직접 연락해주세요. 동의하지 않을 수 있다는 점을 존중하며 여러분도 그렇게하시기 바랍니다.

고마워, 윤하

김 선생님, 이런 메모를 잘라서 붙이는 건 기분이 안 좋아요. 접근 방식의 문제는 분명합니다.

김씨, 거짓말 안한다고해서 상어 탱크 출연을 끝냈어요. 독특하고 기억에 남는 문구입니다. 기업가들은 미국 시장에 진출하기 위해 열심히 노력하는 다른 나라 사람들에 의해 매일 체계적으로 찢어지고 있습니다. 이러한 접근 방식을 웰빙 및 웰빙 공간에 도입하는 것은 Simple Habit이 훌륭하게 어울리려고하는 것처럼 느껴지지 않습니다.

이 문제에 대해 Gunatillake 씨와 대화하면서 그는 우리의 휠 기반 인터페이스가 마음 챙김 앱 세계에서 다소 상징적이되었습니다. 모방이 아첨의 가장 진지한 형태 일 수 있지만 우리는 모방이 표절이되는 분명한 시점이 있다고 생각합니다. Buddhify에서는 우리가 일하는 방식에 대한 가치와 생각이 앱 자체만큼이나 중요하다고 믿습니다. 순진하다고 부르지 만 웰빙 기업은 평균적인 스타트 업보다 더 나은 것을 열망해야한다고 생각합니다. 이 경험을 통해 우리의 가치가 그 어느 때보 다 중요하다는 사실을 깨닫게되었습니다. 창의력과 마음을 찢어 놓을 수 없기 때문에 앱을 더욱 발전 시키도록 영감을 얻었습니다.

더 이상 동의 할 수 없었습니다. 사람들을 돕는 일에 관해서는 세상은 얻을 수있는 모든 웰빙 기업가를 필요로합니다. 새로운 아이디어와 경쟁자가 많을수록 좋습니다. 그러나 계속해서 취하는 접근 방식은 경쟁처럼 느껴지지 않습니다.

마음 챙김 연습에 연결되어 있으면 세 가지 기본 신념에 익숙 할 수 있습니다. 첫 번째는 해를 끼치 지 않는 것입니다. 두 번째는 알약 형태의 마음 챙김이 없다는 것입니다. 노력과 연습이 필요합니다. 실제로 일을해야만 이익을 얻을 수 있습니다. 세 번째는 진실하고 필요하며 친절하지 않으면 말하지 않는 관행입니다. 확실히 더 잘할 수 있지만 (우리 모두 할 수 있습니다), 그것이 제 의도였습니다.

Whil 팀을 대신하여 우리 모두가 업무에 더 많은 성실성을 가져 오기를 바랍니다. 그리고 위험을 감수하고 진정으로 무에서 창조함으로써 길을 선도하는 기업가들에게 감사하길 바랍니다.

Joe Burton은 설립자이자 CEO입니다. Whil Concepts, Inc. (‘Whil’) , 직원들이 스트레스를 줄이고 탄력성을 높이며 수면과 성과를 향상시킬 수 있도록 돕는 디지털 교육 플랫폼입니다. 그는 과학적 웰빙 분야의 기업가이자 Headspace의 전 사장이며 공기업에서 글로벌 COO로 15 년을 보냈습니다. Joe는 Harvard Business School의 졸업생이며 경쟁 우위로서의 혼란, 문화, 직원 안전 및 마음 챙김과 같은 주제로 전 세계를 여행합니다.