2020 년 3 월 30 일 코로나 19로 인한 빈 쇼핑몰 전경Ulet Ifansasti / 게티 이미지 이번 주부터 모든 주가 코로나 바이러스 봉쇄에서 어느 정도 재개되어 공원, 건설 현장 및 특정 비 필수 기업이 운영을 재개 할 수 있습니다. 소비자들은 곧 쇼핑몰과 도시 쇼핑 지구를 다시 거닐 수있게 될 것이지만, 적어도 가까운 미래에 경험은 사람들이 익숙했던 것과 같지 않을 것입니다.
우선 오픈 숍이 훨씬 적을 것입니다. 전염병으로 인해 미국의 필수가 아닌 거의 모든 매장이 문을 닫을 수밖에 없었을뿐만 아니라 많은 매장이 영원히 문을 닫아야했습니다. 미국과 캐나다 전역에서 1,700 개의 Victoria ’s Secret 및 Bath & Body Works를 운영하는 L Brands는 이달 초 북미에서 250 개의 Victoria ’s Secret 매장과 50 개의 Bath & Body Works 매장을 향후 몇 달 동안 영구적으로 폐쇄 할 계획을 발표했습니다. 이 회사는 최근 몇 주 동안 사모 펀드 구매자가 전염병으로 인해 마지막 순간에 철수하려고 한 후 민영화 거래를 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
J.Crew, Neiman Marcus와 JCPenney도 매장 폐쇄를 발표 할 것으로 예상됩니다. 3 개의 거대 소매 업체 모두 파산 신청을했습니다. 그리고 폐쇄 이후 전염병에 의해 사라진 수만 개의 맘-팝 상점이 있습니다.
나머지 소매 업체는 비즈니스를 이전 위치로 되돌리려면 과감한 방식으로 혁신해야합니다.
소매 업체는 생존을 위해 빠르게 적응하고 혁신해야합니다. 이 전염병의 현실은 소매 업체가 혁신을 가속화하고 있다는 것입니다. 지금은 가속화 된 속도로… 전염병으로 인해 향후 12 ~ 18 개월 내에 5 년간 계획된 혁신이 일어날 것입니다. Paul Magel, CGS Inc. 는 패션 및 의류 소매 업체에 엔터프라이즈 소프트웨어를 제공한다고 Braganca에 말했다.
소비자의 관점에서 볼 때 BOPIS (Buy-online-pick-up-in-store), 3D 및 피팅 앱을 사용하여 구매 경험을 개선하고 반품을 최소화하는 것이 모두 비즈니스 방식이 될 것이라고 Magel은 덧붙였습니다.
많은 필수 비즈니스는 이미 사람과 사람의 접촉을 최소화하기 위해 폐쇄 기간 동안 매장 내 또는 도로변 픽업 서비스를 제공하고 있습니다. 소매 전문가들은이 서비스가 재개 후 새로운 표준의 일부가 될 것이라고 믿습니다.
BOPIS는 여기에 머물러 있으며 곧 대부분의 소매 업체의 쇼핑객을위한 결정적인 요소가 될 것이라고 Nordstrom, Target 및 Ulta 등의 고객을 보유한 컨설팅 회사 Harbour Retail의 부사장 DeAnn Campbell이 말했습니다.
BOPIS는 순수한 온라인 거래로 대체 할 수없는 몇 가지 주요 이점이 있다고 Campbell은 고객이 픽업시 구매를 검사 할 수 있기 때문에 손쉬운 반품을 장려하고 고객이 픽업 지역에서 제품을 검색 할 수 있도록함으로써 충동 구매를 촉진하는 등의 주요 이점이 있다고 말했습니다.
그녀는 대부분의 기존 상점과 쇼핑 센터가 도로변 수거를 극대화하도록 지어지지 않았기 때문에 소매 업체가 편의점 및 상업용 집주인과 협력하여 인구 밀집 지역에 미세 유통 센터를 만드는 것을 보게 될 것이라고 덧붙였습니다.
미국에서 가장 큰 오프라인 소매 업체는 모두 5 월 초부터 현지 재개 지침에 따라 사업을 재개하기 시작했습니다. 재개 장한 위치에서는 빈번한 위생, 온도 확인, 안면 마스크, 등록기에서 플렉시 글라스 분리 및 사회적 거리두기 규칙 (저장 용량 제한)이 일반적인 프로토콜입니다. 일부 상점에서는 접촉을 더욱 줄이기 위해 화장실이나 탈의실을 폐쇄했습니다.
다음은 다음 쇼핑 여행을 계획하기 전에 알아야 할 주요 백화점 및 소매 체인의 최신 업데이트입니다. 
2020 년 4 월 9 일 뉴욕에서 코로나 바이러스가 유행하는 동안 Macy ’s Herald Square가 파란색 불빛으로 밝혀졌습니다.Noam Galai / Getty 이미지
진실 찾기 비용은 얼마입니까
메이시
메이시는 이달 초 앞으로 6 ~ 8 주 내에 모든 지점을 재개 할 계획이라고 밝혔다. 백화점은 모든 직원과 고객에게 손 세정제를 제공합니다. 긴밀한 접촉이 필요한 뷰티 서비스는 중단됩니다.
Nordstrom
이번 주 현재 노드스트롬은 미국과 캐나다 (369 곳 중)에서 134 곳 ( 전체 오픈 스토어 목록 )에는 전체 라인의 Nordstrom 매장 39 개, Nordstrom Rack 할인 매장 94 개, Nordstrom Last Chance 통관 매장 1 개가 포함됩니다.
재개 장한 매장은 당분간 탈의실을 폐쇄하고 바이러스 확산 가능성을 방지하기 위해 매장에서 반품 된 상품을 평소보다 오래 보류합니다. 일부 상점은 단축 된 시간에 운영됩니다. 방문하기 전에 특정 위치의 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense 및 Sierra
이 모든 브랜드의 모회사 인 TJX는 지난달 전 세계적으로 1,600 개 매장을 재개 장했습니다. 회사는 4,400 개 위치 모두 재개 6 월 말 이전에
재개 점 한 매장은 신호 및 정기적 인 매장 내 공지를 통해 사회적 거리두기 규칙을 시행 할 것입니다. 탈의실은 폐쇄됩니다.
갭, 바나나 리퍼블릭, 올드 네이비, 아틀 레타, 인터 믹스, 힐 시티
위의 모든 브랜드를 운영하는 미국 최대 전문 소매업 체인 Gap Inc.는 미국 내 800 개 매장 대부분을 재개 장했습니다. 재개 장한 위치는 평소와 같이 반품을 수락합니다. 탈의실은 계속 열려 있지만 (빈번한 청소) 욕실은 폐쇄됩니다.
일부 주에서는 도로변 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다. 오후 2시 이전 온라인 주문 2 시간 이내에 픽업 준비가 완료됩니다.
나이키
나이키는 5 월 초부터 14 개국과 함께 미국에서 매장을 재개 장했다. 회사는 재개 과정이 지방 정부와 건강 지침을 엄격히 따를 것이라고 말했다. 재개 장한 매장은 안면 마스크, 손 소독제 및 사회적 거리두기의 표준 공식에 추가하여 2 시간마다 소독됩니다.
나이키는 또한 모바일 앱에 비접촉식 쇼핑 기능을 도입하고 있는데,이 기능은 쇼핑객이 직원의 도움없이 특정 신발 사이즈를 주문하여 입어 볼 수있다. 이 앱에는 셀프 체크 아웃 옵션도 제공됩니다.
세포라
세포라는 북미 전역에 430 개 매장을 천천히 재개 장하고 있습니다. 그러나 편리한 테스트 서비스로 유명한 원 스톱 뷰티 샵은 재개 장한 장소에서 모든 제품 테스트를 중단 할 것입니다. 반품 된 모든 제품은 직원과 고객을 보호하기 위해 폐기됩니다.
뷰티 스토어는 2020 년 말까지 의료 종사자에게 10 % 할인을 제공 할 예정입니다.
울타 뷰티
Ulta Beauty는 미국에서 약 200 개 지점 (1,200 개 중)을 재개 장했으며, 그중 일부는 헤어 서비스를 제공합니다. 세포라와 마찬가지로 Ulta는 매장 내 제품 테스트 및 기타 연락 서비스를 중단했습니다. 이 회사는 또한 최근에 도로변 픽업 서비스 , 현재 700 개 이상의 위치에서 사용할 수 있습니다.
