Mariah Carey는 2016 년 12 월 2 일 뉴욕에서 열린 2016 VH1의 Divas Holiday : Unsilent Night에 참석합니다.ANGELA WEISS / AFP / Getty 이미지 당신은 누군가에 대한 배경 조사를 어떻게합니까
섣달 그믐 날 자정까지 10 분 동안 2016 년에 마지막으로 사망 한 사람이 머라이어 캐리의 명성이었습니다. 수백만 명의 사람들이 Carey의 비참한 성능 -일부는 타임 스퀘어에서 직접 만나고, 일부는 TV에서 생중계하고 나머지는 나중에 온라인에서 생방송합니다. 분열적인 수사와 격렬한 충돌로 가득한 1 년 동안, 우리 모두는 캐리가 망친 해의 마지막 순간에 동의 할 수있었습니다.
불행히도 Carey는 실패한 쇼까지 소유하는 것을 거부하고 대신 다른 모든 사람을 손가락으로 가리 킵니다.
그것은 무대에서 그녀의 실수를 가중시킨다. 과거의 립싱크 스캔들에서 배우는 대신 Carey와 그녀의 PR 팀은 하루 동안 지속되어야했던이 위기가 영원하게 지속될 수 있도록 보장하고 있습니다. 캐리는 새로운 것입니다 애슐리 심슨 , 대부분의 사람들은 2004 년 Saturday Night Live에서 그녀의 립싱크 파편을 기억합니다.
Carey는 사건을 사과하고 소유 할 수 있었지만 대신 Dick Clark Productions를 비난하면서 이벤트 주최자가 등급을 높이기 위해 의도적으로 자신의 공연을 방해했다고 비난했습니다. 음모를 외치는 것은 우스꽝스럽고 비난을 회피하려는 최후의 시도로 간주됩니다. 이것은 의심 할 여지없이 Carey와 그녀의 PR 팀이 만들 수있는 최악의 움직임이었습니다. 남은 브랜드를 저장하기 위해 Carey는 신속하게 PR 팀을 교체하고 피해 통제 모드로 전환해야합니다.
이런 상황에서 불가피한 부정적 언론을 피할 방법이 없었다. 그리고 Carey의 PR 팀이 어떻게 생각하는지에도 불구하고 Carey가 그 일에서 벗어날 방법이 없었습니다. 하지만 그렇다고 그들이 피해를 완화 할 수 없다는 의미는 아닙니다.
위기 홍보 전문가로서 나는 Carey에게 그녀가 실수를했다고 공개적으로 인정하라고 말했고, 그 과정에서 팬과 세계에 자신을 인간화했습니다. 팬들은 일반적으로 자신의 영웅을 매우 용서하지만, 잘못 생각한 그녀의 비난을 바꾸려는 시도는 필연적으로 많은 팬들을 입에 나쁜 취향으로 남겨 둘 것입니다.
Carey는 그런 다음 립싱크없이 다시 그 노래를 연주하는 비디오를 소셜 미디어를 통해 우아한 MEA culpa . 이러한 반응은 캐리가 실패에 대한 책임을지고 있으며 팬들이 하루를 기다려야하더라도 좋은 연기를 제공하는 데 전념하고 있음을 보여줍니다.
그러나 이것을 되 돌리는 것은 너무 늦지 않았습니다. 캐리는 내가 제안한 것을 여전히 할 수 있습니다. 그녀는 그녀의 초기 반응으로 확실히 그녀의 이미지를 손상 시켰지만, 그녀가 잘못했다는 것을 인정함으로써 그녀의 브랜드를 향상시키는 데 방해가되는 것은 없습니다. 그녀는 플랍에 대해 사과해야하며 공격을 캐스팅 한 것에 대해 Dick Clark Productions에 공개적으로 사과해야합니다. 연예인 아이돌을보고 싶어하는 팬들은 실수를 인정하고 책임을진다.
물론 그녀의 섣달 그믐 공연은 캐리에 대한 나쁜 언론으로 가득 찬 시즌의 정상에 불과했습니다. 호주의 억만 장자 James Packer와의 약혼 이후 수많은 타블로이드가 가수를 디바로 브랜드화하여 그녀가 관계를 어떻게 처리하고 결과를 어떻게 처리하고 있는지 비판했습니다. 많은 언론이 Packer와의 분할에 관련된 돈에 초점을 맞추고 있으며 그녀를 금광으로 칠하기까지했습니다.
Carey는 이제 그녀의 저조한 성과와 이별에 대한 비난을 해결하는 PR 움직임에서 한 돌로 두 마리의 새를 꺼낼 수 있습니다. Carey는 선의의 몸짓을하고 공연 수익금을 기부해야합니다. 그녀는 공연을 위해 수백만 달러를 지불 받았거나 수익금의 적어도 일부를 유명 자선 단체에 기부해야합니다. 기부를 통해 손실 된 수익은이 사건 이후 그녀의 브랜드가 초래할 수있는 손실에 비해 미미할 것입니다.
그러나 캐리가 홍보팀이 그녀를 위해 마련한 과정에 단호하게 설정되어있는 것처럼 보이므로 그녀는 회복 할 것 같지 않습니다. 그녀의 브랜드는 이전에 없었던 방식으로 변색되어 그녀의 개인적인 삶이 아닌 그녀의 직업 생활에 타격을 입혔습니다. 이 문제를 되돌리려면 진심으로 공개 사과를해야했습니다.
