Braden Wallake는 최근 B2B(Business to Business) 마케팅 고객과 협력하는 소셜 미디어 회사 HyperSocial에서 직원 2명을 해고하기로 결정했습니다. 월레이크는 회사가 올해 예상보다 실적이 좋지 않아 현재 15명을 고용하고 있는 소규모 회사에 해고가 필요하다고 결정했다고 말했다.
직원들에게 더 이상 회사에 고용되지 않을 것이라고 통보한 후, 셀카를 찍었다 그의 얼굴에는 눈물이 흘러내렸고 30,000명이 넘는 팔로워를 보유한 LinkedIn에 올렸습니다.
'이것은 내가 공유할 가장 취약한 부분이 될 것입니다.' 게시물이 시작되었습니다. Wallake는 계속해서 정리해고에 대한 책임을 지고 직원들에게 사랑한다고 말했습니다. 월레이크는 링크드인에 메시지를 게시함으로써 '모든 CEO가 악하고 비인간적인 것은 아니며 오로지 이익만을 추구하는 사람들'이라는 것을 보여주고 싶었다고 옵저버에 말했다.
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마케팅 에이전시 대표는 눈물 흘리는 셀카를 게재하며 직원들을 해고하는 것이 안타까워했다. https://t.co/TMxk4lCUnG
— 블룸버그(@business) 2022년 8월 11일
그러나 어제(8월 10일) 빠르게 입소문을 타게 된 Wallake의 게시물은 CEO가 연락이 닿지 않는다고 비난하는 네트워킹 플랫폼의 다른 사용자들로부터 상당한 비판을 받았습니다. '그래. 광고 회사 BGB 그룹의 브랜드 전략 부사장인 재키 스타바흐(Jackie Stabach)는 논평 현재 600개 이상의 반응이 있습니다. “당신은 아직 당신의 직업이 있습니다. 우리 모두가 미국이 우는 사진을 게시했다고 상상해보십시오. 우리는 고용되지 않을 것입니다. 왜냐하면 우리는 우리 업계에서 탄력적이어야 하기 때문입니다.”
울고 있는 CEO에 대한 분열적인 반응은 특히 그들이 입소문을 낼 때 비즈니스 리더의 공개적인 공감 표현이 얼마나 부족할 수 있는지를 보여줍니다.
정리 해고가 발생하면 '당신에 관한 것이 아닙니다'
10년 이상 정리해고를 연구한 하버드 경영대학원 경영학 교수인 산드라 서처는 '여기서 지침은 '당신에 관한 것이 아니다'라는 것'이라고 말했다. 서처는 정리해고의 피해를 입은 직원들에게 집중하기보다 CEO가 스스로 고통을 안고 이끌었기 때문에 게시물이 이렇게 부정적인 반응을 받은 것은 놀라운 일이 아니라고 말했다.
'어떤 종류의 신뢰 위반, 특히 자신이 만든 신뢰 위반에 직면하는 것은 어렵습니다.'라고 Sucher는 말합니다. 위기의 시기에 경영진이 자신에게 집중하는 경향은 드문 일이 아니라고 그녀는 지적했다. 미국 역사상 최대 규모의 기름 유출 사고를 일으킨 시추 장비 딥워터 호라이즌(Deepwater Horizon) 폭발 이후 브리티시 페트롤리엄(British Petroleum) CEO 토니 헤이워드(Tony Hayward)는 유명하게 사과했다 피해를 입은 걸프 연안 주민들에게 '나보다 더 원하는 사람은 없다. 제 삶을 되찾고 싶습니다.”
서처는 월레이크가 해고의 해악을 감수한 데 대해 공을 들인다. 그녀는 '사람들은 비자발적 해고를 부과할 때 겪는 고통에 대해 별로 이야기하지 않는다'고 말했다.
해고된 노동자들에게 초점을 맞춰야 한다
하이퍼소셜(HyperSocial)의 CEO는 자신의 게시물이 특히 정리해고 시행 결정에 대해 자세히 알지 못하는 사람들로부터 받은 수많은 부정적인 댓글에 놀랐다고 말했습니다.
'다른 사람이 볼 수 없는 것은 내가 받은 모든 다이렉트 메시지입니다.'라고 Wallake는 말했습니다. 게시물이 퍼진 이후 그는 사업주들이 직원을 해고하는 것에 대한 두려움을 표현하기 위해 연락을 취했다고 말했습니다. 그들에 대해.”
서처는 정리해고를 부과하는 기업의 첫 번째 대응은 피해를 입은 사람들을 돌보는 데 집중해야 한다고 말했다. 최근 몇 주 동안 코인베이스(Coinbase) 및 쇼피파이(Shopify)와 같이 정리해고를 발표한 일부 기술 회사는 해고된 직원의 연락처 정보를 다른 회사 및 채용 담당자와 공유하여 예를 들어 일자리를 찾도록 돕겠다고 밝혔습니다.
Wallake는 적어도 한 명의 해고된 직원을 지지하는 연설을 했습니다. 노아 스미스 , LinkedIn에서 어떤 기업이든 그를 팀에 포함시키면 운이 좋을 것이라고 말했습니다. 스미스는 그의 자신의 게시물 Wallake를 지원했으며, LinkedIn에서 인터뷰를 제안하는 메시지를 많이 받았다고 말했습니다.
