Casper ’s Sleep Shop에서는 고객이 유명한 매트리스를 테스트 할 수 있습니다.캐스퍼 요즘 매트리스 광고를 보는 것은 당신이 가장 좋아하는 초기의 로우 라이즈 청바지만큼 유행에서 벗어난 느낌입니다. 케이블 TV가 없을 수도 있지만, 일반적으로 매트리스에서 튀는 웃는 배우가 등장하는 과거의 침대 테스트 광고는 시대의 다른 상징적 인 주류와 함께 유행에서 벗어났습니다.
요즘 많은 소비자들이 밀레 니얼 친화적 인 스타트 업을 통해 양질의 수면 제품을 쇼핑하기 위해 큰 상자 (및 큰 티켓) 매장 여행을 건너 뛰고 있습니다. 양자 모두 캐스퍼 과 Leesa 끝없는 팟 캐스트 프로모션 코드 외침의 도움으로 꿈꾸는 매트리스 설정을 온라인으로 판매하는 데 성공했습니다. 그러나 침구 배달 브랜드는 특히 매트리스에 투자 할 때 촉감과 느낌의 중요성을 감안할 때 오프라인의 장점을 재발견하는 데 오래 걸리지 않았습니다. 결국 DTC (direct-to-consumer) 웹 사이트는 카펫이 깔린 오래된 쇼룸보다 훨씬 더 날렵 할 수 있지만, 고객이 다음 매트리스를 찾았 음을 설득하기 위해 처음으로 반응하는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.
이것이 바로 중개인없이 침구 류 판매를 전문으로하는 전자 상거래 회사들이 본격적으로 나아가고 실제 매장을 포용하는 이유입니다. 예를 들어, 파괴자 퍼플 매트리스 , 하이브리드 온라인 소매 경로로 이동합니다. 같이 CEO Joe Megibow는 최근 eMarketer에 , Mattress Firm 및 Macy ’s와 회사의 파트너십은 매장 전략의 양면성을 강조합니다.
우리는 현재 1,500 개 이상의 매장에 눕힐 수있는 매트리스를 보유하고 있습니다. 즉, 미국 대부분이 침대에 눕는 데 차로 30 ~ 40 분 이내 거리에 있다는 의미입니다. 이것이 전략의 일부입니다.
매장을 판매 모델에 통합하려는 또 다른 회사는 배상 , 매트리스 및 침구 액세서리에 중점을 둔 가정용 가구 브랜드입니다. 거의 10 년 전 DTC 시대의 새벽에 출시 된이 회사는 저렴한 가격으로 고급 수면 제품을 제공하는 것을 목표로합니다. 최근 DTC 산업에서 오프라인으로 전환함에 따라 Saatva는 Macy와의 파트너십을 바탕으로 향후 몇 년 동안 여러 개의 시청실을 열 계획입니다.
Saatva의 공동 창립자이자 최고 전략 책임자 인 Ricky Joshi는 Braganca에게 온라인에서 소매로의 추세는 우연이 아니라고 말합니다. 브랜드는 판매뿐만 아니라 새로운 소비자의 관심을 얻기위한 가치가있는 투자를 찾고 있기 때문입니다.
자체적으로 브랜드가 높은 최초의 매트리스 스타트 업인 Saatva는 매핑 데이터를 사용하여 전자 상거래를 넘어 성장하고 확장합니다.쇼룸이 우리에게 좋은 이유는 여러 가지가 있다고 Joshi는 말했습니다. 첫째, 우리가 데이터 기반 회사이기 때문에 지역 지역과 전체 판매를 통해 고객의 패턴을 감지 할 수 있기 때문이라고 생각합니다.
Saatva의 쇼룸은 회사 웹 사이트의 확장 역할을합니다. 그러나 전통적인 오프라인 판매 전략과 달리 Joshi는 매장이 신규 및 기존 고객이 결정을 내리기 전에 제품을 발견 할 수있는 공간이 될 것이라고 설명했습니다.
그는 또한 Saatva와 같은 스타트 업 (제품 (매트리스)의 품질이 쇼핑객의 면밀한 조사에 부합 할 수 있다고 확신하는 기업)이 소셜 미디어 광고와 마케팅 지출에 의존하는 대신 직접 구매 경험을 통해 혜택을받을 수 있다는 점에 주목했습니다. 
2015 년 7 월 9 일 캘리포니아 웨스트 할리우드에서 열린 Blind Dragon에서 Casper의 LA 축하 행사에서 Casper 매트리스를 확인하십시오.Casper Sleep Inc.의 Rachel Murray / Getty 이미지
또한, DTC 브랜드는 이제 종종 알아볼 수없는 미니멀리스트 브랜딩의 바다에서 눈에 띄는 것을 찾고 있습니다. Joshi는 Staava의 하이 터치로화이트 글러브 서비스, 구매 경험은 온라인 결제를 넘어서 매장을 구현하는 또 다른 사례입니다. 우리는 기본형 브랜드가 아니라고 덧붙였습니다. 우리는 18 개의 공장이있는 국가 기반 시설을 갖추고 있으며 연중 무휴 24 시간 고객 서비스를 통해 매트리스 설치 및 제거를 제공합니다.
안 IAB 연구 7 월에 발표 된이 주장을 뒷받침하며 거의 절반의 소비자가 파괴자 브랜드를 선택함에 따라 쇼핑객은 이제 DTC 회사가 옴니 채널 액세스 및 고품질 고객 서비스를 제공 할 것으로 기대하고 있습니다.
사실, 교육적 상호 작용을 제공한다는 사명에는 전통적인 매트리스 판매자가 매장 디자인을 재고하는 것조차 있습니다. 80 년대 후반부터 조절 가능한 침대 제작으로 유명한 Take Sleep Number는 2018 년에 맨해튼 쇼룸을 개장하여 브랜드를 개편하고 새로운 사람들과 대결합니다. 개봉시 , 회사의브랜드 경험 부사장 인 Angela Gearhart는이 매장이 전체적으로 완벽한 기술을 사용하기 때문에 꼭 봐야 할 소매점 중 하나라고 말했습니다. 플랫 아이언 지구 위치 수면 설정을 결정하는 데 도움이되는 고객 신체의 3D 디지털 매핑과 수면 전문가와의 일대일 상담을 제공합니다.
그리고 종종 직접 판매 회사는 온라인 네이티브 인프라의 이점을 가지고 있기 때문에 점진적으로 실제 소매 업체와 경쟁 할 수있는 능력이 다른 방법보다 훨씬 쉽습니다.
Joshi는 많은 DTC 브랜드가 고도로 통합되어 있으며 매장 거래뿐만 아니라 다양한 유형의 판매가 작동하는 방식을 이해하고 있으며 Saatva의 소매점은 손익분기 점에 도달 할 수 있지만 사람들을 브랜드로 이끄는 경험 기회로서의 이중 기능은 가치가 있다고 말했습니다. 투자.
결국 쇼핑객이 제품을 좋아하는 한, 그게 중요한 것이라고 그는 말했다. 거래가 쇼룸에서 발생하는지 온라인에서 발생하는지는 신경 쓰지 않습니다.
